为贯彻落实习近平总书记关于“坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”的指示精神，进一步推动“我为群众办实事”走深走实，近日，北辰法院依托人民法院调解平台，通过诉前委派人民调解的方式，利用音视频远程调解及在线司法确认功能，仅用一天时间就成功化解了一起相隔千里的物业服务合同纠纷。
据悉，原告广州某物业发展有限公司某地分公司（以下简称“广州某物业公司”）向北辰法院邮寄了起诉被告裴某物业服务合同纠纷一案的诉讼材料，要求裴某支付物业费、水费以及逾期付款的违约金。该院立案庭经过初步审查原告的诉讼请求及证据材料，认为该案件中原被告之间的事实清楚、权利义务关系明确、诉讼标的额不大，因此，在征得广州某物业公司同意后，立案庭将该案通过人民调解平台委派给我院的人民调解员。
人民调解员受理该案后，积极联系被告裴某，协调确定调解时间。考虑到广州某物业公司到庭参加诉讼不方便，为节约当事人诉讼成本，人民调解员通过视频远程调解的方式组织双方进行在线调解。在调解过程中，人民调解员帮助双方当事人理清基本案件事实、阐明相关法律规定，准确计算出应当缴纳的物业费、水费。在裴某指出逾期付款违约金过高后，调解员耐心引导广州某物业公司重新计算违约金数额，并结合双方的诉求积极促成此次调解。最终，当事双方达成调解协议，并且通过人民调解平台在线提交司法确认申请，法官当即出具裁定书予以确认，进一步保障了广州某物业公司的合法权益。
下一步，北辰法院将继续发挥人民法院调解平台的功能作用，并积极对接包括公证在内的社会各方力量，让群众足不出户就能享有途径更多样、方式更快捷、成本更低廉、结果有保障的一站式在线解纷服务。
