近几年来，房地产行业的飞速发展，带动家装行业持续升温，涉及装修公司的纠纷案件也逐年增长，尤其是装修公司虚假宣传、拖延工期、卷款跑路等情况频频发生。此类案件主要呈现以下特征：
一是受害范围广。家装行业产业链冗长、结构复杂、涉及面广，除涉及装修公司与业主外，还涉及材料商、装修工人、公司员工、房主、物业等多个主体。按照材料商垫资供货、业主预付工程款、装修完成结算工人工资等传统模式，形成足以支撑家装项目的资金池，装修公司利用时间差获取资金池，且装修周期少则几月多则几年，一旦资金链断裂，极易大范围引发纠纷。
二是消费维权难。由于装修公司套路多，装修合同中材料选用、装修服务等方面表述模糊或多口头承诺，装修中途加价，多级转包、偷工减料、以次充好，最终出现交付质量差、施工停摆或拖延时间等问题，即便提起诉讼，也需要按照流程审理，提交相关证据，增加当事人的维权成本和诉累；甚至出现装修公司提前卷款潜逃，想要维权找不到人的问题。
三是执行到位低。有的装修公司为抢占市场，低价揽活吸引客户，后经营不善倒闭；有的故意成立空壳公司，恶意圈钱跑路，公司和法人名下均无固定财产；有的即便被消费者起诉其法人、股东等，也可能因装修公司提前变更法人或股东注册资金认缴期限未到，难以追究其连带责任，无法执行兑现。
家装是影响群众幸福指数的民生行业，因此，家装行业的乱象带来严重的社会危害应予以重视：一是社会影响恶劣，矛盾纠纷突出。家装纠纷因涉及范围广、人数多，成为信访高发领域，易引发社会舆情。群众诉求得不到解决，或产生暴力冲突行为，增加违法犯罪的风险，如部分供货商拆除已安装的材料设备，与业主产生矛盾，引发语言甚至肢体冲突。二是侵犯合法权益，加重家庭负担。家装公司虚假宣传、拒不履责、卷款跑路等不良营商行为，严重损害消费者合法权益，同时，即便装修合同无法履行，消费者仍要偿还因装修欠下的借款，承担后续的装修费用，增加居住成本，不利于百姓基本住房保障。三是扰乱市场秩序，有损营商环境。因装修公司违约违法成本低、收益巨大，会吸引更多不良企业来效仿，助长投机取巧不良风气，造成不正当市场竞争，扰乱市场正常秩序；加大供货商经营风险，部分供货商因资金无法回笼，造成资金链短缺甚至断裂，进一步扩大负面效果，对优化法治化营商环境增添不利因素。
促进家装行业从粗放到精细，从无序到有序，家装市场迫切需要在规范中完善和发展。为此，梁平法院建议：一是依法严格审理。充分发挥诉前调解、诉调对接、代表联络等工作机制，从严从快办理涉装修公司案件，主动引导当事人进行财产保全，最大限度挽回损失；严厉执法，提高家装领域违法犯罪行为的成本，在行业内形成有力威慑，切实保障人民权益。二是加强市场监管。相关管理部门建立完善的、精细化的行业评估标准及严厉的处罚措施，多部门全链条严查严打企业虚假宣传、欺诈哄骗等行为，主动开展监督执法活动，加强事前和事后监管，对违规经营者加大行政处罚力度，以儆效尤，解决装修痛点。三是规范行业行为。家装行业及协会发挥市场主体责任，加强协议签订的规范管理，联合相关部门研究出台装修合同细化指导性范本，对重要条款做出详尽细致的规定，推广先装修后付费方式，保障行业良性发展。四是延伸司法服务。线上线下结合开展法制宣传，线上充分运用微信公众号、微视频、电视节目、公交广告等多媒体发布典型案例；线下借助家装节、618、双11等重要节点，实地走访家装公司、建材市场等场所，通过法律咨询、发放传单等形式开展普法工作，提升企业合法经营意识及消费者风险意识、维权意识。
