“对于村干部违规领取集体机动田粮补款的问题，你们的处置结果我很满意……”福建省闽侯县白沙镇洋石村村民陈某某对前来回访的纪检监察干部说。
这是闽侯县纪委监委加强工作督导，打好信访件清理“攻坚战”的一个有力缩影。
自今年7月打响清理“攻坚战”以来，闽侯县纪委监委结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，狠抓问题化解，通过带案下访、交办督办等形式，深入了解群众所想所需，推动清理信访件“欠账”，净化基层政治生态。
为切实解决重复信访积案问题，闽侯县纪委监委综合施策、精准发力，成立“三多”信访举报专项治理工作领导小组，构建“委领导领办+信访室督办+室组地具体承办”的工作机制，先后开展“双百”攻坚、“整治提升”攻坚、“清零清淤”专项治理活动，及时研究解决“三多”化解工作中遇到的问题难点，成功化解“三多”信访件22件。
在此基础上，该县纪委监委落实“一周一评比、一月一通报”制度，加强信访件的督办，切实有效解决久拖缓办、超期办理和质量不高等问题，确保事事有结果、件件有着落，提升信访件办理质效。截至目前，共通报信访办理情况3期、连续公开21次信访督办件评比情况，对办理进度滞后的单位，启动领导约谈机制，督促办结省市纪委主要领导转办件13件、越级访信访件18件。
既要有民生情怀，又要有对症下药解决问题的“良方”，是做好信访工作最主要的路径。闽侯县纪检监察干部通过召开村民代表会议、入户走访等多种途径掌握社会舆情，摸清辖区内的社情民意，加强预测判断、认真分析潜在的矛盾和问题，把好信访工作和稳定工作的主动权，力争把可能造成的后果和不利影响控制在最低限度。
“目前反映人主要对哪个问题调查结论不满意？你们的证据支持是否充分？”“反馈材料中对群众举报的这个问题，虽然调查清楚了，但是表述过于简单，反馈时举报人可能认为我们调查不够深入……”县纪委监委信访室相关负责人在集体研判会商时说道。
全面提升群众对惩治身边腐败和作风问题的满意度和获得感，是信访化解工作的出发点和落脚点。因此，从严把好“办结关”便显得尤为重要。
闽侯县纪委监委综合运用信访集体研判会商机制，定期分析研判，深入挖掘举报背后的深层次原因，确保问题查清查透并处置到位。同时健全全程签字背书制度，要求首办责任人等办信主要负责人逐级逐人签字背书，并以此推动高质效办结批转信访件372件。
“‘民有所呼，我有所应’，坚决维护群众合法权益，是信访工作的出发点和落脚点。”闽侯县纪委监委相关负责人表示，做好信访件清理“攻坚战”，就要坚持以查清事实为基础，以打开心结为目标，一手抓处置，一手抓疏导，切实把工作做到群众心坎上。（闽侯县纪委监委）
