日前，江西省南昌市新建区纪委监委收到群众举报，反映望城镇四联村存在村干部虚填户数，骗取搬迁补偿款等问题。该区纪委监委将此信访件列为重点督办件，由联系该镇的班子成员包案办理。经核查，群众反映情况属实，相关责任人均已受到党纪政务处分。
2021年以来，新建区纪委监委以党史学习教育为抓手，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，把化解积案作为为民办实事的重要途径，对近年来信访积案难案进行全面梳理，并登记造册列出“问题清单”，按照“谁包案、谁负责”的原则，实行班子成员包案机制，以“带信下访”为抓手，实施逐案销号。目前，该区纪委监委对排查出的22件信访积案已成功化解13件，正在化解9件，力争把问题解决在初始阶段、把矛盾化解在基层。
受理信访积案后，包案领导组织成立专班领导小组，一对一制定化解方案，定期报告工作进度，第一时间向举报人反馈初核情况，与举报人面对面交流，切实解决群众诉求。对诬告陷害、错告、失实举报等行为进行甄别和认定，及时与反映人解释沟通，做好说服教育，同时严肃打击诬告陷害行为。
在此基础上，该区纪委监委定期组织召开信访形势分析调度会，总结梳理信访举报工作经验，就积案难点问题进行集中会诊，提升纪检监察干部矛盾纠纷排查化解能力。此外，该区纪委监委还通过信访宣传周、组织上门接访等方式，及时收集涉及惠民惠农资金、政策落实、重大项目建设等损害群众利益的信访举报和问题线索，及时回应群众关切。对于群众反映的可以立即解决的问题，协调督促相关部门第一时间妥善解决；暂不能解决的问题，现场受理、做好登记，待办结后及时反馈给信访举报人。
“信访举报工作的出发点和落脚点就是让群众满意，坚持按规办事和个案处理相结合的原则，推动包案下访化解的同时帮助群众打开心结，及时答复群众质疑，真正做到‘案结事了’。”该区纪委监委相关负责人说。（通讯员黄梦宇）
