“谢谢你们，谢谢你们！”颤抖的声音，朴实的话语，表达着85岁张婆婆最真挚的感谢。
“老人家，不用谢，身份证办好了我给您送到家里！”2月9日下午，南岸区公安分局涂山派出所窗口民警曾翠薇搀扶着张奶奶，轻轻牵着她的手为她录好指纹，顺利补办好身份证。
其实，像张婆婆这样年龄大、行动不便的空巢老人，派出所一般是提供上门服务，怎么会需要张婆婆到派出所来呢？
原来，当日中午，涂山派出所接到辖区某银行工作人员报警求助，称有位老人连续3天来银行办身份证，工作人员向老人进行了解释，可老人还是照来不误，坚持要在银行办理身份证。
接报警后，民警立刻驾车前往了解情况。经耐心询问，民警了解到，张婆婆是一名空巢老人，没有儿女，今年已经85岁高龄。这几天，张婆婆打算到银行取款，可忘记了密码。工作人员请老人出示身份证以便查询密码，可老人表示身份证丢失了，不知道怎么补办，工作人员告诉她，身份证需要去派出所办理，可一转身，老人就忘了，第二天又去了银行。
弄清楚事情的来龙去脉后，民警将张婆婆扶上警车，接回了派出所。得知老人没有吃饭，民警赶紧给老人热好了牛奶，拿来了面包，并着手为其补办身份证和取款用的临时身份证。
户籍窗口一下子忙碌起来，大家各司其职，为老人梳理头发、整理衣着、录入指纹、拍摄登记照。老人身上拿不出办证的费用，民警又自掏腰包为其垫上。
办好证件后，民警驾车将老人送回银行，并一直陪她办理好所有手续。
“你们的工作太细太暖心了！”银行工作人员不禁感慨道。曾翠薇说：“谁家都有老人，遇到这种情况，大家都会本能地为老人家做点事。”
