2月19日9时许，延边边境管理支队勇化边境派出所接到群众打来求助电话称，从早晨开始，其母亲一直处于失联状态，希望民警帮忙前往查看一下。
接到求助后，民警立即前往老人家，刚进门就看到满屋都是烟，还有一股浓郁的煤气味。发现这一情况后，民警第一时间打开门窗进行通风。随后穿过煤烟迅速来到老人身边查看老人身体状态，发现老人安静的平躺在床上，嘴角歪斜，口水流湿了一大片，意识模糊，神志不清，生命体征岌岌可危，情况十分危急。
根据现场情况，民警初步判断老人可能是煤烟中毒，同时不能排除诱发其它疾病可能，因此民警立即拨打了和龙市医院急救中心“120”电话，同时查阅老人电话簿，积极联系老人亲属，在等待的过程中，民警为老人盖好被褥并端来了温开水喂服。
“120”救护车赶到后，医护人员对老人进行了紧急处置，民警配合医护人员把老人送上了救护车。由于老人亲属都不在身边，民警就当起了老人的“儿子和亲属”，陪同老人随医护人员一同前往医院就医。期间，民警为老人办理了挂号、化验、CT等各种检查化验手续，并先行垫付了老人前期的一切医疗费用。
随后，老人儿子和亲属陆续赶到，看到老人已经躺在病床上，并在第一时间得到了及时救治，感动得热泪盈眶，声音哽咽，反复不停地感激民警。民警主动把老人的随身物品、检查病志、CT片子交给其儿子，并说明了老人目前身体状态和各项检查、化验结果。老人儿子接过物品后，一直对民警说：“感谢你们，是你们救了我妈妈一命…”。在短暂治疗后，老人也恢复了些许意识，病床认出了派出所民警，此时每个救助民警的脸上都露出了由衷的微笑。
民警离开前主动向主治医生询问老人病情，医生表示：老人目前病情已经趋于稳定，但之后需要转到医疗条件更好的医院进行进一步治疗。
