“受害人因受伤卧病在床无法到援助中心办理手续，请问该怎么办呀......”2022年2月21日上午，聊城市法律援助中心接到来电，对方语气恳切又着急，援助工作人员：“没事，您不要担心，受援人行动不便我们可以提供上门服务......”
经过电话沟通，工作人员大致了解了申请人的案件经过，初步判断申请人符合法律援助的条件，于是立刻联系了法律援助律师，上门提供法律援助服务。
受援人张某（化名），今年72岁，工作是单位工厂的门卫。2021年某日，有三名陌生的成年男子执意进入工厂，受援人履行职责进行阻拦，双方发生冲突，受援人被打伤。事后，受援人被送往医院救治，三名男子被拘留。事发后，受援人出现担惊受怕、精神恍惚的症状，至今卧床不起。2021年12月，经过一审判决医药费、误工费、护理费等财产损失约2万元，三男子承担77%的财产损失责任，剩余23%由受援人支付。受援人认为判决不公，遂提起上诉。上诉状提交完毕之后，受援人才知道因为经济困难可以申请法律援助。
由于张某的情况符合法律援助的条件，援助中心的工作人员当场受理了该案，同援助律师在受援人的亲戚家中与受援人及其亲属进行了详细沟通，对受援人的诉求进行详尽解答，并告知如何补充完善二审证据。随后，工作人员拿出准备好的材料为张某办理了援助手续。受援人的家属再三表示：“法律援助的政策真是太好了，为经济困难的我们提供这么好的帮助，还专门上门来为我们提供服务，太感谢了！”
近年来，聊城市法律援助中心不断创新工作理念，推出了多项便民惠民措施：——主动提供上门服务，接听电话“动动嘴”，上门服务“跑跑腿”，让特殊困难的群众能享受到公共法律服务；——信息化布局让老百姓足不出户通过互联网、微信和电话就能预约“法律援助订单”，畅通申请渠道，完善服务措施，让法律援助温暖人心，赢得了老百姓的夸赞。
