今年5月初，北京某工程集团公司通过律师服务平台网上立案对吉林某有限公司提起民事诉讼。吉林铁路运输法院立案庭工作人员第一时间对立案进行了审核，认为该纠纷可以通过诉前调解程序进行化解，就立即启动立案分流机制，在征得原告同意后，将该案审批流转至人民调解平台，并指派资深调解员进行处理。
由于疫情防控原因无法进行线下调解，调解员通过人民调解平台视频调解功能，成功将原、被告汇聚到同一个屏幕。“以前化解纠纷，我们讲的是没有什么是不能坐下来谈一谈的。现在通过使用人民调解平台的视频调解功能，各方当事人远在天边，也是近在眼前，隔空对谈照样能敞开心扉定纷止争。”调解员表示。
经过调解员的耐心调解，原、被告双方现已初步达成调解意向。北京某工程集团公司的代理人王律师说：“其实有时候原、被告双方就是缺乏一个平台沟通，吉林铁路运输法院用科技解决当事人的空间、时间问题，疫情当前真是贴心又专业。”
吉林铁路运输法院在疫情防控期间，为当事人提供“天涯两端异地见，超越时空解纠纷”的调解服务，通过网络调解平台给当事人之间搭建了沟通的桥梁，做到诉讼服务与疫情防控两不误。
