“有民警在和顺茶馆真是太方便了。以前遇到家庭矛盾，不敢去派出所找民警帮忙，怕丢人。没想到现在就在茶馆喝喝茶，民警就把我们的家庭矛盾解决了。”5月21日，天星桥街道居民谢女士在自家小区楼下唠家常时，跟自己的好姐妹们说起了这样一件事，让“和顺茶馆”这个词走进了小区居民们的眼中。 几天前，天星桥派出所社区民警何警官接到辖区群众王某的求助电话，说自己家里出现了一些争吵，希望民警能帮忙从中调和一下。何警官联系上王某的老婆谢女士，谢女士却觉得家丑不可外扬，认为让外人知道这些事情太丢人，既不愿意去派出所解决也不愿意民警上家里帮忙协调，事情一直没有实质性进展。 说巧不巧，何警官前几天刚好参与了天星桥街道和顺茶馆（红岩调解站）成立的仪式，于是热情邀请夫妻二人一起来茶馆喝喝茶、聊聊天，夫妻二人欣然应允。 20日上午，夫妻二人一前一后来到茶馆，坐在不同的隔间里。何警官热情地接待二人进门入座，并分别为二人泡上了一杯清茶。茶室环境幽静舒适，在何警官的一番关心下，夫妻二人很快便放下了顾虑，说出了引发两人争吵的问题所在。 原来，夫妻二人租住在天陈路一小区，王某是一名工程师，长期在外上班，谢某女士在家负责照顾小孩。由于夫妻俩只能周末见面，双方各自的压力都比较大，再加上缺少沟通，经常为了生活和小孩子的教育问题发生争吵。前天，夫妻俩又因为小孩上幼儿园的问题大吵了一架，谁也不肯让步。 了解了事情原委之后，何警官在茶馆两头跑，两头劝，夫妻二人总算是愿意坐在一张茶桌面前，将这些日子积攒的不满和委屈说出来。何警官则坐在一旁趁机从中调和、增进感情。“老婆一个人要照顾两个孩子，再加上在这边她没有亲戚朋友，确实不容易。”“老公这边一个人赚钱养家更加不容易，要换位思考、相互体谅。”经过何警官一番苦口婆心地劝说，几盏茶的工夫，夫妻俩均表示自己都有不对的地方，没必要为了一些小事情闹得不可开交。最终，夫妻二人重归于好，并答应何警官不再轻易闹矛盾。 和顺茶馆是沙坪坝区不断探索践行新时代“枫桥经验”，创新打造的基层社会治理品牌，整合利用专职调解员、社区民警、法官、公证员等多方资源，实现“一站式”化解矛盾纠纷。天星桥街道的和顺茶馆坐落在天陈路，是沙坪坝区第15家和顺茶馆。在茶馆里畅聊生活，在聊天中解决问题，在温馨气氛中切实帮助辖区群众，和顺茶馆为天星桥派出所民警调解辖区群众矛盾纠纷提供了新场地、新模式、新思路。
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