让群众满意是政法队伍教育整顿的“必修课”，更是检验教育整顿成效的“试金石”，如何把开门搞整顿、为民办实事落到实处，不断提升人民群众安全感、满意度？自政法队伍教育整顿开展以来，市委政法委制定出台了天津政法机关落实“我为群众办实事”十二条工作措施，要求各级政法机关结合工作职能认真分析研判，集中推出一批便民利民措施，有效回应群众诉求，营造良好社会环境。
聚焦群众“急难愁盼”问题，从群众的操心事、烦心事、揪心事入手，解民忧、护民利、保民安、顺民意、纾民困、暖民心，天津政法机关真正把教育整顿的成果转化为服务群众的能力。
主动作为 积极回应群众诉求
“这么多年的心病解决了，真不知道怎么感谢你们才好！”64岁的蓟州区白涧镇居民杜大娘对派出所民警说这话时，激动的泪水在眼眶里打转。
杜大娘原籍贵州，30多年前嫁到蓟州，不巧的是，早年间，她将身份证丢失，来津后，便从未回过老家。几年前，杜大娘的老伴儿去世，倍感孤独之下，思乡之情愈发强烈，她想在有生之年回老家看一看。但是，想要补办身份证，就必须提供户口，可是一问才知道，其老家的户口早已被注销。按照有关政策，杜大娘需要返回原籍，到属地派出所办理户口补录，可是她没有身份证，无法乘坐火车返乡的杜大娘，在今年5月找到派出所求助。
公安蓟州分局白涧派出所户籍民警程俊波热情地接待了杜大娘，耐心了解其情况后，多次联系贵州警方，商量如何解决这个难题。为了让杜大娘少跑路，程俊波几次上门服务，整理材料、录制视频、提交申请，还开车带她去镇上的照相馆拍照片……经过半个多月的不懈努力，贵州警方为杜大娘补录了户口，随后寄来了新办理的户口本。很快，杜大娘有了新的身份证，这让她无比感动。
想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困，在“我为群众办实事”实践活动中，政法机关主动作为。2021年初，犯罪嫌疑人张某在东丽区某工地作业期间，与工友刘某、被害人李某发生冲突。张某用钝器击打被害人李某的头部，造成其重伤。案发后，受害人李某一直处于昏迷状态，花费医疗费用数十万元。
在这起案件中，被害人李某是家中的顶梁柱，意外发生后，他的家庭不仅失去了最主要的经济来源，治疗过程的高昂医药费更让这个本就不富裕的家庭雪上加霜。办案过程中，东丽区人民检察院第六检察部与该院刑检部门进行案件沟通，经审查认为李某符合国家司法救助条件，依职权启动司法救助程序并主动联系被救助人家属，指导其家属协助准备相关证明材料，第一时间为李某申请到5万元国家司法救助金。
由于李某一直处于昏迷状态，并已回乡疗养。为了便于其家属足不出户就能完成领取司法救助金的相关手续，今年6月初，第六检察部通过远程视频系统联系被害人家属，向其宣读司法救助决定并指导办理救助金发放，最大程度减轻被救助人负担。
“事事有回音，件件有落实”，第一批政法队伍教育整顿启动以来，全市政法机关出台为民服务工作制度、实际举措1134项，为群众办实事近3.6万件。而随着“我为群众办实事”实践活动不断走深走实，一幅“民有所呼，政有所应”的画卷正在津沽大地铺就开来……
高效履职 优化法治化营商环境
“真没想到，近200万元损失这么快就失而复得，感谢公安武清分局所有办案民警的努力……”说起公司遇到的诈骗案被公安机关快速侦破，国内某知名电商平台在天津的负责人非常激动。
2020年年底，该网络平台员工发现有会员利用“会员退货极速退款”的服务承诺，购物后实施大量频繁退货，且退回的商品与出售的商品严重不符，企业怀疑遭遇了诈骗。
接到企业报警后，公安武清分局打击犯罪侦查支队和崔黄口派出所抽调精干警力，开展案件调查。民警调取了一年以来该网络购物平台上的异常账号，最终锁定了居住在河北省某地的女性犯罪嫌疑人左某。固定证据后，民警依法将犯罪嫌疑人抓获，并在其居住地查获了大量电商平台售出的商品。在证据面前，犯罪嫌疑人对自己利用电商平台“极速退款”承诺实施诈骗的犯罪事实供认不讳。在办案民警的努力下，顺利帮助该企业追回售出商品共计1100多件，为企业挽回损失190多万元。近日，该企业代表专程来到公安机关，对警方铁腕打击犯罪、帮助企业挽回损失、营造法治营商环境表示感谢。
以凌厉攻势打击电信网络诈骗、非法集资等突出违法犯罪，截至目前，此类案件在我市已得到有效遏制。为大力营造法治化营商环境，服务保障“六稳”“六保”，本市政法系统还推出一系列举措，护航经济社会高质量发展。
近日，市司法局、市工商联、市律师协会出台《关于建立律师事务所与工商联及所属商会联系机制的实施意见》，充分发挥律师事务所法律专业优势和工商联、商会的联络协调优势，组织动员全市律师事务所与工商联及所属商会建立联系合作机制，搭建律师服务民营企业新平台。
这项工作推动了律师事务所与工商联及所属商会开展工作对接，加强日常联络和信息沟通，围绕加快我市法治化营商环境建设联合开展专题调研和情况会商，积极参与涉民营企业政策咨询、决策论证等活动，充分发挥律师事务所的法律资源优势，支持在工商联、商会设立专门的法律维权服务工作机构。结合发挥“12348”热线服务民营企业专线、“12348”天津法网、“天津掌上12348”微信公众号等服务平台作用，为企业提供更加系统、标准、高质的普惠性法律服务。
惠民便民 着力增强群众获得感
民心是最大的政治，提高惠民便民时效，就要全力把实事办好、好事办实，守护百姓稳稳的幸福。天津政法机关主动延伸服务触角，把工作站点搬到社区、搬到群众家门口，及时回应群众诉求。
“听说家门口有了‘社区法律工作室’，我家正好有一个关于遗产继承的问题，就来预约了，接待我的是一位检察官，特别有耐心，给我解答得特别清楚，我很满意。”感受到“社区法律工作室”的服务后，家住河西区越秀路街港云里社区的居民周跃进连连称赞。
今年4月，河西区在区内149个社区成立“法律工作室”，由员额法官、员额检察官、骨干律师和公证员组成的法律服务队伍每周三下沉社区“坐诊”，让老百姓在家门口就能享受到优质、高效的法律服务。
解答法律问题、宣传法律常识、提供公证咨询……很多居民和周跃进一样，感受到了“社区法律工作室”的方便和快捷后，便当起了“宣传员”，逢人就推荐：“有了法律问题，就去‘社区法律工作室’，准让你满意而归！”
把群众呼声作为第一信号，把群众需求作为第一选择，把群众满意作为第一标准，恪守为民之责，多谋为民之策，多办利民之事，本市政法机关齐发力，办好民生实事。
为了更好地维护和保障未成年人合法权益，帮助纾解婚姻家庭矛盾，促进未成年人身心健康发展，津南区法院与津南区妇联合作，在全市率先建立亲情关护室。今年5月，在位于咸水沽镇新时代文明实践所的亲情关护室内，津南区法院的法官成功化解了一起变更抚养关系纠纷案件。
该案中，男女双方于2015年离婚，婚姻存续期间育有一子。离婚时，双方约定孩子由男方抚养，然而离婚后，孩子大部分时间随母亲生活。
近日，女方诉至津南区法院，要求变更抚养权由其抚养。承办法官收案后，第一时间与双方进行了沟通，男女双方均坚持孩子的抚养权，争执不休，十分激动。于是，承办法官本着保护未成年人身心健康的原则，最大限度化解矛盾，将双方及孩子约到亲情关护室，还联系了心理咨询师共同调解案件。通过心理咨询师的工作，法官了解到孩子与母亲一起生活的意愿非常强烈，便从有利于孩子健康成长的角度出发，为双方做了大量的工作，经过三个多小时的调解，男方同意将抚养权变更为女方。最终，在法官的主持下，双方在抚养费及探视问题上也达成了一致意见，一场争夺孩子抚养权的案件在亲情关护室内化解。
群众利益无小事，为民服务无止境，主动为群众解难题办实事，如今已是天津市政法各单位的普遍做法。市高级人民法院持续推动网上立案，群众不出门就可立案，此外，全市法院系统进行案件繁简分流、快慢分道，将物业纠纷、民间借贷等案件转入速裁团队集中办理；公安机关在“天津公安民生服务平台”提供“24小时不打烊”服务，建设公安政务服务线上新平台，实现236项公安业务网上在线办理；检察机关充分发挥公益诉讼职能，在守护人民群众“舌尖上的安全”“脚底下的安全”、水资源安全、小区电梯安全等重点民生领域下功夫……
一件件“急难愁盼”问题的解决，架起了政法机关与群众的“连心桥”，不断将教育整顿的成果转化为推动政法工作高质量发展的强劲动力，用使命、担当交上了一份浸透着政法干警民生情怀的精彩答卷。
