“本来都做好打官司的准备了，没想到通过调解员高效、耐心的诉前调解就把钱要回来了，真是太感谢你们了。”日前，本溪市民孟女士将一面绣有“为民办事全心全意高效调解尽职尽责”的锦旗送到了本溪市明山区人民法院驻院调解员盛亚群的手中，激动地表达着感激之情。
原来，不久前，孟女士因一件价值6500余元的快递丢失向快递公司索赔未果后，将该快递公司起诉到了法院，经一站式诉讼服务中心立案窗口工作人员引导，孟女士同意先通过诉前调解化解纠纷。案件被指派给了驻院调解员盛亚群办理。
几经波折，最终在盛亚群的努力调解下，双方达成调解协议，被告当场赔付孟女士6000元损失。这件事是明山区法院驻院调解员开展诉前调解工作的一个缩影。
在明山区法院，像盛亚群一样的驻院调解员共有12名，明山区法院依靠驻院调解员有效形成了“集约高效、多元解纷、便民利民、智慧精准、开放互动、交融共享”的现代化诉讼服务体系。
通过“1＋1＋1＋3”（1个员额法官、1个法官助理、1个书记员、3个驻院调解员）的新型审判模式，明山区法院将速裁团队和驻院调解队伍相融合，集中办理物业、供热、金融借款等案件，推进多元化解工作高效开展。
在驻院调解员提前介入案件进行初步调解，并充分了解掌握当事人调解意向，及时反馈上报，完成前期工作的前提下，明山区法院速裁团队于3日内完成了135件农民工诉讼案件的审理工作，极大地缩短了审理时间，有效保障了农民工的合法权益。
此外，明山区还着力完善多元矛盾纠纷化解机制，充分发挥人民调解、行政调解、司法调解的联动作用，从“小切口”入手，解决百姓“急难愁盼”问题，推动治理模式由事后应对向事前防范转型，全力助推市域社会治理现代化建设，有效提升人民群众的获得感、幸福感和安全感。
