“熊孩子”沉迷游戏无法自拔，偷偷用父母的辛苦钱充值三万余元，幸得民警热心相助追回大部分充值钱款。2022年7月25日，收到退款的曾某带着孩子来到井冈山市公安局黄坳派出所送来锦旗，对民警表达感激之情。 今年7月10日上午，曾某带着小孩到井冈山市公安局黄坳派出所报警求助，“警察同志，我存折里的3万多块钱不见了，发现是被我小孩子玩游戏玩掉了，你们能不能帮忙想想办法追回啊?”民警一边安慰曾大叔先不要急，一边向其小孩询问详细情况。 原来，从2021年7月开始12岁的小曾在玩游戏时，发现一款“躲*猫”类网络游戏特别有意思，不仅经常玩，还陆续通过其父亲曾某支付宝充值了3万多元购买游戏装备、皮肤。前几天曾某突然发现存折里面的3万多元存款“不翼而飞”，去银行查询后才发现是小孩玩游戏充值造成的。 考虑到曾某孩子年龄尚小，民警立即联系上游戏客服和第三方支付平台，与客服人员进行沟通，说明事情原由，客服人员回复将反馈给公司，随后会联系当事人的监护人进行核实。由于曾某文化程度不高，对手机操作不熟，民警耐心指导曾大叔按照申诉程序准备好相关证明资料，并亲自帮其提交各种申诉材料后，告诉曾大叔回家等待申诉结果。等待期间，民警多次拨打游戏客服电话协调、沟通，积极跟进申诉进展。经过民警近半个月的不懈努力下，终于通过游戏平台审核认证，于2022年7月20日，退回了大部分游戏充值消费钱款到曾某支付宝账户内。 警方提醒：给未成年使用手机需谨慎做到“一管二限三保密”。一管：加强对未成年孩子在使用手机、社交软件上的监督与教导，多向孩子不急电信网络诈骗防范知识，讲解有关游戏、网购、社交聊天等诈骗手段，告诫孩子在没有家长在身旁的情况下，不乱点小广告、不明链接，不要沉迷于网络，不乱充值游戏、扫二维码、提供支付码等。二限：对孩子使用手机进行一定的约束，需要支付任何费用须经家长同意，并由家长进行操作，尽量不要让孩子自己操作。三保密：不要将支付密码等信息告诉未成年孩子。 |
