“田家炳中学门口人行信号灯绿灯时间过短，行人一次通过时间不够，能否调整下？”收到网上群众留言后不久，经过研判实际人流量等因素后，铜陵交警日前将绿灯时长在原有基础上增加了6秒，确保行人有足够时间通行。
这是铜陵市公安局“开门”听民意后，主动作为“开方”解民忧的缩影。今年以来该市公安机关依托线上线下各类平台“开门纳谏”，将收集民情民意、发现民生之需作为“我为群众办实事”的重要一环，不断加强和改进公安工作，帮助解决群众急难愁盼问题，不断提升群众的满意度。
为民服务要知百姓冷暖、懂群众喜忧，真正把想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困落到实处，但群众面临的“急难愁盼”问题，并非都是“显性”的，也有不少是“隐性”的，如何发现、找准这些问题？为此，铜陵公安搭建多个平台，线上线下同步发力，广开言路开门纳谏。
“我们通过加强同市长热线、行风热线、市领导信箱等管理部门沟通对接；依托12389举报投诉平台、警务效能监察系统民意热线电话2661900以及信访、举报投诉等专项渠道平台；建立涉警意见建议推送机制；深化‘向人民汇报创人民满意’、警民恳谈、工作汇报、警企联络以及社区群众座谈、江淮义警等活动；走访人大代表、政协委员、党风政风警风监督员，召开专题座谈会，面对面征集意见建议；通过‘一村一警’‘警企联络员’‘千万家户访平安’‘警民议事群’等渠道，深入社区、村镇、出租房屋、务工集体宿舍、企业、校园等，走村入户、访企、进校园等，线上线下共七个平台，开门纳谏、征集意见。”铜陵市公安局督察支队负责人这样介绍。
就这样门开大了，收集的意见也越来越多。
“我们这几乎每栋楼都拉着各种电线，从高层甩下来，车子挤在楼道口充电，非常不安全，我们就担心万一哪天出了事，就不好了。” 家住金御华府小区的张韩冰，通过“微信警民议事群”将这一情况反映给了辖区派出所，建议加大整治力度。
回应很快到来。铜陵市公安局郊区分局郊区派出所社区民警进行了实地走访，对相关情况进行了记录，随后联合消防、城建、城管等相关职能部门对私拉的飞线进行了剪断处理，消除隐患。
“你看，停车位那么少，根本不够停；有些车主为了方便，停在马路边，这下好了，堵住路了，小区业主进出麻烦了。”时代名门小区因周围停车位较少，违停车辆多，进出小区极为不方便，导致居民诟病不少。
收集到群众的意见后，铜陵市公安局交警支队二大队民警立即申请加入小区业主群，表明身份，在群中开展文明交通宣传的同时，上报相关部门后，在小区对面辅道施划近百个停车位，解决了停车难题，受到小区居民的一致好评。
群众利益无小事，一枝一叶总关情。为将为民服务落到实处，确保“事事有着落、件件有回应”，铜陵市公安局督察部门警务效能监察中心作为“开门纳谏”办理工作的牵头责任部门，建立了覆盖全警的专项工作组织体系，确保“开门纳谏”收集的意见建议得到及时办理，并形成清单、分类整理、按期回复、对账销号。
据统计，截至目前，铜陵公安共召开座谈会246次，征集意见、建议1060条，整改反馈1059条，整改反馈率达到了99.91%。
“开展开门纳谏活动，是我们公安机关深入贯彻落实党的二十大精神，坚持人民至上发展理念的一项具体举措。下一步，我们将持续做好开门纳谏工作，从源头上解决群众关心关注的涉及公安的各类问题，进一步提升公安机关打防管控能力和水平，切实提升群众安全感和对公安工作的满意度，为服务全市经济建设、创建和谐稳定有序社会治安环境作出更大贡献。”铜陵市公安局党委副书记肖光表示。
