多年来，抚顺市税务局始终坚持以雷锋精神育人铸魂，把雷锋精神融入日常税收工作，把雷锋精神的旗帜插在落实国家税务总局、省税务局工作部署，助力辽宁振兴突破，服务纳税人缴费人的最前沿。
①抚顺市税务局第一税务分局税务人员进企服务。
②抚顺市望花区税务局“学雷锋服务队”走进某科技公司开展“问计问需”服务。
③抚顺市东洲区税务局税务人员实地走访纳税人了解生产经营运行状况。
④抚顺市顺城区税务局组建辅导专班持续做好“三农”工作。
⑤抚顺市望花区税务局“学雷锋服务队”走进某纸业公司，听取意见和建议。
去年以来，抚顺市税务系统两级班子带头开展“百名局长进千企”助企纾困行动和“一把手走流程”换位体验活动，组建起“郭明义爱心团队”和“锋云税”志愿者团队，及时高效解答纳税人缴费人各类涉税疑难问题323项；各办税厅设立起“学雷锋服务窗口”“红旗窗口”“党员示范窗口”，自觉亮牌便民服务，为新征程上便民办税缴费提质提效积蓄动能。
聚焦新诉求新期待
特色品牌特别出彩
抚顺市税务局在倾心倾力落实好国家税务总局“便民办税春风行动”两批42条便民服务措施基础上，聚焦纳税人缴费人的新诉求新期待，把便民服务春风吹进千家万户，进一步擦亮优化营商环境的特色品牌。
在诉求响应上提质。持续完善“联络员制度”“定期报送和意见征集制度”“效果评估及督办督查制度”等8项工作机制，细化梳理“任务专人负责、问题快速应答、成效跟踪考核、经验及时总结”的运转流程，形成职责明确、标准规范、稳步推进的管理模式，进一步规范便民措施走深走实的内部运转环节。
在精简流程上提级。深入推广发票电子化改革，将全市办税窗口数量缩减20%，咨询辅导人员数量增加100%，逐步推动办税窗口服务功能向涉税缴费咨询服务过渡，实现办税服务从后台走向前台的升级。构建办税服务厅个人办税质效分析框架，建立内部外部双循环质效评价数据模型，将窗口好差评、窗口平均办理效率、窗口加权工作量、窗口日均办理量及业务办理类型分布相关指标进行量化，实现“监控—指令—升级”办税闭环管理。
在精细服务上提档。以纳税服务专员机制稳步深入为切入点，以市场主体需求为导向，将“锋云税”纳税服务专家与地方经济发展中的15个重点项目、45户重点企业进行精准匹配，提供事前主动对接提前筹划、事中专项辅导全程跟进、事后跟踪督办定期回访的全周期税费服务。通过专家团队提供专员式、跟进式、常态化服务，打造全链条服务体系。
吹响解难题办实事“集结号”
年初以来，抚顺各县区税务局始终把纳税人缴费人“急难愁盼”的心头事摆在重要工作事项清单首位，以一系列“接地气”的有力举措为市场主体减负担、添底气、增信心。
服务涉农企业发展。清原县税务局对标“便民办税春风行动”要求，把走访企业问计问需工作做在实处。50余名“学雷锋志愿队”队员深入走访当地农产品销售、农机销售等200余户纳税人，向涉农企业讲解免征增值税和“六税两费”减半征收等组合式税费支持政策，面对面与企业负责人、财务人员座谈，现场解答农产品销售免税、应税农产品销售和税款抵扣等80余项涉税涉费问题。该局将结合征集到的150余条意见建议，推出两大类13项具体措施，通过“码上办税”送达市场主体，持续推进服务质效升级提档。
便民服务提速增效。抚顺胜利经济开发区税务局结合辖区纳税人缴费人不同行业特点，围绕纳税人缴费人热点关切，提供惠企新政策“税直达”服务。该局业务骨干深入企业生产车间，结合企业经营情况和新生产项目上线计划，深入讲解税收政策，送上税收优惠政策大礼包，为企业生产经营各环节提供税务支持；组织税务青年志愿者实地走访某食品工业园，结合需求开展“个税知识讲座”，现场演示网上办理操作流程，详细解读社保费新政变化要点，积极向纳税人缴费人宣讲惠企政策和便民办税服务举措。
放大惠企政策辐射效应。抚顺市税务局第二税务分局通过创新打造网络直播平台、做客交通广播“畅通晚高峰”栏目、参加地区车展等方式，及时宣介新能源汽车购置优惠政策，使分散的车辆购置税纳税人随时随地即可获得第一手税费资料，赢得汽车销售企业和广大纳税人好评。某汽车销售服务有限公司财务人员算过一笔效应分析账：以一款售价23万元的车型为例，消费者入手即可享受税收优惠2万余元。惠企红利政策降低了新能源汽车的零售价格。
抚顺市税务局党委书记、局长黄春明表示，抚顺税务将在传承弘扬雷锋精神、当好雷锋传人上努力走在前列，以便民春风持续助力辽宁全面振兴新突破三年行动落地落实见效，以实干实绩奋力书写税收现代化服务中国式现代化的抚顺篇章。
服务振兴发展
打响“攻坚战”
抚顺市税务局按照“开局即决战，起步就冲刺”要求，主动融入辽宁、抚顺经济发展大盘，准确把握税收服务经济社会发展的结合点，对标对表省委阶段目标和时间节点，切实发挥税收职能作用，助力辽宁全面振兴新突破三年行动首战告捷。
夯实经济发展基础。抚顺市税务局持续完善“免申即享”政策落实机制，精准落实各项优化完善后的税费支持政策，发挥税费优惠政策的撬动作用。结合“项目管家”税收服务、“春雨润苗”专项工作和助企纾困行动，持续深入重点税源企业开展政策推送和“滴灌式”辅导，鼓励支持石化公司加大延长产业链，加大对光伏发电、特钢扩产等新经济增长点的服务支持力度，重点关注扶持化工新材料及高端精细化学品产业，助力传统产业改造升级，促进抚顺创新资源加速集聚、创新活力充分激发。
与此同时，对接落实省委全面振兴新突破三年行动部署，创建“资政先锋”党建品牌，用好税收大数据的“金山银库”，强化税收经济分析、政策效应分析，更好发挥以税资政作用。
抓实大企业服务管理。抚顺市税务局第一税务分局依托分局“税企e家红色领航”党建品牌，开展“税企青年党员一路行”系列党建活动；以企业服务需求为导向，组织“学雷锋志愿服务队”回访问需重点企业20余户，积极听取市场主体诉求和意见建议，答复解决企业问题30余个。围绕构建大企业税收服务和管理新格局，建立财务指标分析、数据关联分析、内控制度分析、重大事项分析“四维一体”数据分析体系，通过挖掘数据之间的逻辑关系查找风险事项，强化对政府相关部门涉税信息的全面采集和有效利用。在此基础上，针对性开展全市千户集团及省、市级列名企业“一对一、点对点”风险提示，并提供“前端服务制定、中端服务享受、后端服务反馈”个性化服务。
