日前，北京朝阳公安分局接到一起有人准备轻生的报警后，附近两个派出所的民警赶到现场，成功将人救下。
“我不想活了，要跳桥，活着没意思……”绝望的声音从听筒里传出后，牵动着110接警员的心。由于事发位置特殊，为了跑赢死神，亚运村、安贞里两个派出所的警力被指派速达。
附近巡逻的亚运村派出所民警吴建勇开足马力，第一个抵达现场。他远远就看到，一辆快递车停在桥边，一个20岁上下的快递小哥情绪失控，掩面痛哭。吴建勇大步上前，一边分散注意力询问安抚，一边环顾周边观察地形。
在民警的连声追问下，快递小哥透露出自己对生活对家庭都感到失望和厌恶，觉得自己无路可走了，其他什么也不说，只是不住地埋头痛哭。
这时，又一辆警车呼啸着赶来。安贞里派出所副所长刘宁、民警刘滨一路小跑加入“安抚”队伍。
“兄弟怎么了？遇到什么坎坷了？跟哥说说。”任由刘宁如何发问，小伙子默不作声，低着头，啜泣着，再也不说一个字，情绪难以捉摸。
为了保证快递小哥的安全，民警们分别站在了他的附近，脑子里时刻紧绷着弦，观察着他的细微举动。
突然，小伙子从快递车上下来，把手机塞到民警吴建勇手里，猝不及防直冲桥边跑去，扶着栏杆就要跳下。千钧一发之际，吴建勇本能地向前扑去，一把抓住了快递小哥的腿。刘宁、刘滨箭步冲上抱住他俩，才避免了猛烈挣扎惯性坠落桥下的危险。
在三个民警用尽全力抱住的时候，快递小哥依然咆哮着、挣扎着，拖着民警继续向桥下使劲，直到浑身瘫软。
被带到警车上后，擅长心理疏导的亚运村派出所副所长张钧涵赶来了，几句暖心的开场白过后，快递小哥敞开心扉，抖落了心底的“苦水”，原来是和父亲一起打工经常被责骂，感觉情绪悲观低落。
随后，张钧涵和吴建勇陪着快递小哥一起来到他父亲工作的地方，从源头上“疏通”。劝解过程中，吴建勇感觉胳膊抬不起来了，这才发现救人的时候自己受伤，胳膊肘磕青，腿上好几处地方蹭破了，走路一瘸一拐的。
看着民警受伤的身体，得知吴建勇的年纪比自己的父亲还大时，快递小哥低下了头。快递小哥的父亲眼圈也红了，表示以后一定注意方式方法，多鼓励开导。
深夜时分，两位民警走出快递点的时候，父子俩站在门口相送，眼里闪动着泪花，久久不肯离去。
