(黄珊)户政窗口虽小，却连接着千家万户的日常生活，服务着社会民生。近日，严先生将一面写着“急民所急 服务至上”的锦旗送到建瓯市公安局户政办理中心，对民警为其女儿解“燃眉之急”表示感谢。
4月28日19时许，一阵急促的电话铃声响起，正在户政办理中心加班的窗口民警接起了电话。“喂，是户政中心吗?我女儿明天要考试了，可是身份证找不到了，这可怎么办啊?”电话里，严先生焦急万分。原来，他的女儿明日要参加事业编制考试，在收拾考试用品时发现身份证不见了，父女俩急得团团转。
“您别着急，我们帮您。”民警一边安抚严先生，一边及时跟进了解情况，让严先生带着女儿和户口簿前来办理身份证业务。民警开启“绿色通道”，认真核对户籍信息，随后引导严先生的女儿进行人像、指纹采集，考虑到明天就要使用身份证，民警同时为其办理了临时身份证。19时30分许，民警将加急做好的临时身份证递到严先生手中，父女俩悬着的心终于放下了。为表示谢意，严先生连夜定制了一面锦旗，第二天一早就来到户政中心，为民警送上了锦旗。
今年以来，建瓯市公安局户政中心窗口通过开辟“绿色通道”，周末轮班制服务、节假日延时服务、非工作时间“急事特办”等举措，为各类考生及群众办理了二代居民身份证156张、临时身份证57张，努力为群众办实事、解难事，用实际行动赢得群众满意。
