辽宁长安网讯“你们的服务也太周到、太暖心了！”炎炎夏日，纳税人张先生大汗淋漓来办税，窗口工作人员暖心递给张先生一杯饮用水，张先生称赞道。
铁岭市税务局第二税务分局坚持践行雷锋精神与优化纳税服务相结合，把纳税人“急难愁盼”问题当作头等大事来办。开展“我是志愿者，有事请找我”便民办税志愿活动，在办税服务厅配备了饮用水、老花镜、消毒湿巾、小药箱等供纳税人使用。坚持问计问需于纳税人，为老年人和残疾人开通“绿色通道”，工作人员提供“全程陪办”“一对一辅导”暖心服务。为纳税人提供政策咨询解答服务，耐心解决纳税人在办税过程中出现的疑难问题，保障办税“无忧”。工作人员熟练掌握日常纳税服务礼仪、税务职业形象、沟通艺术等基本知识，并活学活用到日常税收工作中，不断提升文明素养，为纳税人提供税收服务优质体验。
编辑：王怀实
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