“您反映的问题我们将按照程序予以受理，承办部门会第一时间与您联系，请耐心等待……”不久前，青田县高湖镇村民胡某某情绪激动地来到县纪委监委信访接待室，反映其村里土地征迁程序不合法、村干部推诿扯皮等问题。该县纪委监委轮值接访干部在听取胡某某诉求后，有针对性地做好规范告知以及思想疏导工作，并将相关情况反馈至责任单位。这是该县纪委监委开展“全员接访”活动的一幕。
信访举报工作是“送上门”的群众工作，既反映了基层治理痛点难点，也指出了干部履职或监管中存在的短板漏洞。今年以来，为进一步弘扬践行“浦江经验”，该县纪委监委全面开展“全员接访、领导约访、带信下访、入户走访”活动（以下简称“全员接访”活动），安排委机关或派驻纪检监察组干部与信访室干部联合接访，落实委领导轮流带班接访、新进人员一周接访等举措，持续推动工作重心下移、力量下沉、服务下倾，不断增强纪检监察干部化解矛盾、解决问题的能力。
“感谢纪委同志帮忙，现在问题解决了，我们心里也舒坦了……”近日，该县瓯南街道村民张某某在接受办信人员回访时，郑重地在信访举报反馈表上写下了“满意”。原来，张某某先后多次到县纪委监委信访接待室反映本村党支部原书记、村委会原主任叶某某非法采矿问题。“全员接访”活动开展后，该县纪委监委将该件作为“清零件”，统筹县、街道两级力量于一体，最终查实叶某某非法开采山石予以售卖等问题。2023年5月，叶某某因犯非法采矿罪被青田县人民法院判处有期徒刑两年，缓刑两年六个月，并处罚金人民币2.37万元。
群众工作涉及方方面面，还需事事有着落。为持续提升信访办理质效和公信力，该县纪委监委在加强岗前业务培训的基础上，聚焦工程建设、矿产资源、生态公益林、失地保险等重点领域、重点问题，结合“百名纪检监察干部驻百村”行动，积极开展入户走访大排查，要求各乡镇（街道）实现辖区内行政村走访全覆盖，真正变群众“有事向上访”为干部“寻事向下访”。如，仁庄镇纪委监察办针对去年群众信访举报问题多发村加强走访，通过与群众拉家常、讲政策、解困难，今年实现“零”上访。
针对化解信访举报积案难题，该县纪委监委则充分运用领导联系片和包案机制，由全体班子成员一对一走访全县乡镇（街道），通过重点件领导约访，压紧压实主体责任，并拎出问题诉求根源，指出攻坚破难路径。
“做实做细信访举报工作是优化干部作风、提升监督成效的重要举措。下一步，我们将继续传承发扬好‘浦江经验’，坚持‘眼睛向下看’的工作导向，以高质量信访举报办理，提升群众获得感和满意度。”该县纪委监委相关负责人表示。截至目前，全县重复检举控告量同比下降78.9%，推动13个乡镇（街道）实现“零信访”，无信访村（居）达361个，占全县村（居）数的92.1%。
（青田县纪委监委）
