为破除司法实践中的“执行难”，莆田市仙游县人民法院自觉践行能动司法理念，坚持以人民为中心，聚焦人民群众的“急难愁盼”和执行工作的难点、堵点、痛点，建立一站式、集约型、可视化的执行服务中心，全力打造用时最少、老百姓司法获得感最强的法院执行模式。
“一站式”服务，让群众“最多跑一次”
近日，湖北省某公司委托代理人蔡某到仙游法院了解该公司作为申请执行人的案件执行情况，并想向经办人提供执行线索。一开始，蔡某很焦虑：“我不清楚现在案件是谁在经办，要找谁?怎么找?另外我还得赶动车回去，联系不上经办人耽搁了时间就很麻烦了。”
来到执行服务中心，眼前一行“执行服务中心就是您的经办人”的大字格外醒目。执行服务中心干警详细地将蔡某涉执诉求归集统一受理，及时、全面、准确录入系统，全程只用不到半个小时的时间，蔡某心中的焦虑陡然缓解。“我进门后就有专人负责，一站式解决问题，免去了我来回跑、来回问的麻烦，真省心。”蔡某由衷地赞叹道。
据了解，执行服务中心瞄准执行事务“一站式”服务的关键定位，实行“门诊式工作法”，由工作经验丰富的执行干警坐镇接待，线上、线下为当事人答疑解惑，制定执行方案并交办反馈，将当事人兑现诉讼权益的诉求细化为具体执行事项，有序推进执行工作开展。同时，执行服务中心集立案登记、材料接转、诉求登记办理等各项功能为一体，覆盖执行工作各环节、全过程，减少群众多地跑、折返跑的费劲折腾。
据统计，今年1至8月份，执行服务中心已办结当事人来访事项970件，现场调解结案221件，为4331名当事人发放2.23亿元执行款，交办反馈具体执行线索351件，广受群众好评。
打造“智慧法院”，更好满足群众多元需求
仙游法院“最多跑一次”“一次也不用跑”的底气，来源于执行诉求管理系统的集约一体化办理。2022年8月，仙游法院将执行服务中心与“智慧法院”建设相融合，自主研发了执行诉求管理系统。
据介绍，该系统包含“督促强制、查询查控、线索核实、执行审查、综合事务、其他事项”等6类19项执行诉求功能。当系统自动明确办理期限后，诉求信息将直接以执行工单的形式推送给执行员办理，形成了一个“诉求收集、工单生成、流程推送、满意度回访”的执行闭环流程。
“这样做可以最大限度地满足群众的多元需求，最大程度提升司法效率，让每个当事人都可以得到精准、可评价的执行服务。”仙游法院党组书记、院长董金勇表示，自该系统投入使用以来，共收到当事人诉求3897条，成功办结3120条，办结率达80.62%。
15个部门协同，实现群众分散需求全覆盖
“感谢法院!感谢法官!老板欠我们的工资一分没少，全都收到了!”近日，35名农民工收到应得工资款共计160万余元。该案从立案、执行督促到扣划款项、案款发放的整个过程，仅用了一周的时间。高效便民的背后，源自执行过程中多个部门协同合作、打破执行壁垒的努力。
2022年，仙游法院执行服务中心在“综治+诉源治理”的框架下，联合县司法局出台《关于化解涉民生执行案件的实施办法(试行)》，并依托执行诉求管理系统“多元化解”模块，横向联通15个协同部门，实现分散需求“一站式”全覆盖。
仙游法院建立横向联通、纵向延伸的服务网格，将高频民生执行事项下沉到村(社区)，建立村(社区)特邀调解员和村居调解主任执调协同网络，通过执行诉求管理系统派单并进行在线指导，让村民办理执行事项不“出村”。自该机制运行以来，执行诉求管理系统共向特邀调解员和村居调解主任委派小额案件167件，成功化解55件。
打造“一站式”执行服务中心，是仙游法院牢牢把握能动司法理念，扎实开展为民司法工作的切实举措。下一步，仙游法院将对人民群众多元化、高品质司法服务需求作出更加真诚的承诺和积极的回应。(仙游法院)
