一体化政务服务能力进入全国第一梯队、24小时全天候政务服务“不打烊”经验做法被《人民日报》点赞……近年来，昆明市认真落实省委关于优化营商环境“暖心行动”的部署要求，持续推进“放管服”改革，对标一流，狠抓落实，在精准对接、优化创新、助企纾困、监督管理等方面多点发力，打造营商环境“强磁场”，不仅让企业和百姓有了沉甸甸的获得感，更提升了城市吸引力和竞争力。
昆明市建立营商环境21项一级指标、105项二级指标推动体系，出台《昆明市优化营商环境办法》《昆明市全面优化提升营商环境三年攻坚行动方案（2022—2024年）》，围绕产业、投资、政务、市场、创新、法治、人文、开放“八大环境”启动三年攻坚行动，不断巩固市委领导、政府主责、人大问询、政协参议、纪委问效、社会监督的营商环境全方位立体督促提升体系，进一步提升政务服务效能，擦亮“四季如春营商环境”品牌。
营商环境事关高质量发展大局，关系一个区域经济持续健康发展。昆明市高位统筹，不断完善政策体系，为持续优化提升营商环境提供保障。
营商环境好不好，群众和企业说了算。今年以来，昆明市以“一线工作法”践行“政府围着企业转、企业有事马上办”，进一步畅通政企沟通渠道，开展“优化营商环境·昆明在行动”，围绕“八大环境”和重点领域每月举办一次系列活动，截至目前，已举办“昆明公安在行动”“昆明工信在行动”等5场系列活动，收集督办企业反映问题及建议91件；开展“三个听取”行动，截至目前，已开展“三进服务”调研，并举办“营商环境会客厅”18次，交办督办市场主体反映问题及建议201件；开展“优化营商环境‘暖心行动’”，充分发挥经营主体和群众的监督作用，强化营商环境满意度调查随机测评，畅通信、访、网、电“四位一体”投诉渠道，截至目前，共办理线上线下投诉1122件。
为进一步倾听民意，该市开展“一把手走流程”一线破题，从查询办事指南到事项办理完毕全过程“走流程”，通过亲身办、帮代办、陪同办、网上（掌上）办等开展现场体验。
“只要把材料备齐放入‘24小时不打烊’智能存取柜，通过手机就能一键办理，真的太方便了。”昆明市精准打造“十五分钟便民服务圈”，在市、县两级政务服务中心及公园、商业中心、产业园区等人群密集区域，建设“24小时不打烊”政务服务专区52个。截至目前，全市114个建设银行网点成为群众办事的政务大厅，实现政务服务“7×24小时”“不打烊”，在家门口即可自助办、就近办、跨省办。
下一步，昆明市将继续提高公共资源交易营商环境水平，深化推进场地标准化建设，破除招标投标领域隐性壁垒，为全省实现远程异地评标工位制常态化运行提供“昆明经验”，围绕该市“8+N”产业链，与各县（市、区）投资服务部门协同联动，为项目发展解决难点、堵点、痛点问题，以市场主体需求为导向，在服务方式上不断延伸拓展，再优化、再升级，打造更加便捷、高效的服务环境，着力打造“投资沃土、温馨春城”。
