近年来，石家庄市公安局交通管理局积极践行“党有所指、民有所需、警有所应”工作理念，全警动员，创新服务，全心全意为广大人民群众和企业创造安全畅通出行环境和便捷高效的窗口服务环境，全面助力营造一流营商环境。
石家庄交警积极推行柔性执法，落实《改进执法三项清单》（“严重违法严查清单”“首次违法警告清单”“轻微违法免罚清单”），实现宽严相济、重教轻罚。今年以来，全市轻微违法处罚量同比减少82.5%。为解决市民停车难问题，市交管局推出了10分钟内免罚措施。为促进社会经济发展，保障群众出行方便，石家庄市研究推出《疏堵保畅十项举措》，提高路面见警率和管事率，市区早晚高峰平均拥堵指数由原来的2.1以上下降至目前1.7左右。
为吸引外地投资者来石兴业发展，石家庄交警取消工作日早晚高峰时段外埠号牌载客汽车禁止通行二环路以内道路的规定，外埠号牌载客汽车在市区道路适用与本市车辆一致的通行政策。今年1月9日，市交管局发布通告，进一步便利货车在市区道路通行，保障物流畅通、服务经济社会发展。
着眼持续优化政务服务，便利企业和群众生产经营与办事创业，市交管局实现查验车辆、业务办理、选号交费、取牌上牌等环节“一条龙”“一站式”服务，让车主不再来回奔波。该局大力推进减环节、减材料、减时限措施落实，推进18类业务“一证”即办、车驾管业务“一窗通办”、建设24小时自助车管所；推进业务向县级车管所下放，推出便利深化车检改革、优化车检服务等系列改革措施；推进就近即办，车驾管业务向社会代办服务机构延伸。截至目前，全市共有代办交管业务服务网点500多家，方便群众就近办理，实现了少跑快办。
为全面强化窗口服务，市交管局实行首问负责制，实现一窗受理、一窗通办、一窗办结；在市、县两级车管所开辟车驾管业务自助办理区；主动延伸服务时间，车驾管窗口周六不休息制度，做到“群众的事办不完不下班”。
该局成立民意中心，整合12345热线、12123交管语音服务等服务渠道和网上民意平台，打造线上线下深度融合、前台后台无缝衔接、网上网下良性互动的民意实体工作格局，为群众解难题办实事。今年5月民意中心成立以来，已收到群众民情民意136590条，办结率达96%，受到群众好评。
