“大爷，咱们日常生活中一定要记牢不点击、不轻信、不透露、不汇款、不转账、多核实的反诈原则，提高防范意识，别上当受骗。”“阿姨，您看看这份材料，平时一定要克服‘贪利’思想，不泄露自己及家人的信息，遇到疑似电信诈骗多查证。”……9月15日19时，在河北衡水市颐和家园楼下的广场上，由河北衡水桃城区路北街道办事处、衡水市公安局桃城分局裕华派出所和衡水银行大庆路支行主办的演出拉开帷幕，活动中不时穿插反诈知识抢答等互动游戏，派出所民警辅警在节目间隙，见缝插针地向观众发放反电诈宣传资料，讲解反诈常识。像这样的活动，衡水市公安局桃城分局裕华派出所今年已经举办了多次。
裕华派出所是衡水市公安局最年轻的派出所，成立于2018年7月，辖区有8个行政村、6个居委会，是典型的城乡接合部，虽面积只有6.8平方公里，但实住人口却达到了13万人，居民生活小区就有59个。派出所成立以来，全体民警辅警秉持“群众的事就是家事”理念，警务随着警情走，辖区始终保持着较低的发案率，群众安全感和满意度持续上升。2021年，该所荣获河北省优秀基层单位称号，今年5月被公安部评为全国公安机关成绩突出集体。
警保联勤警民共创平安家园
今年3月，恒丰理想城生活小区保安在巡逻期间发现地下停车场有4名年轻男子拉车门盗窃，及时联系其他巡防人员将他们抓获并报案。民警经调查迅速破案，并将盗窃物品返还失主。
“保安队伍人员多、信息广、与人民群众联系紧密。为此，我们在各个小区、商超、企业充分发动保安员，完善群防群治体系，开启警保联勤机制。保安队伍重点围绕商业综合体、广场、夜市等治安复杂地区进行义巡，协助公安机关开展隐患排查、化解矛盾纠纷、防范宣传、应急处置。到目前，辖区共成立联勤队8支，今年以来，调解矛盾纠纷55起，协助公安机关处置各类事件120余件。”裕华派出所所长任义介绍。
警力有限，民力无穷。裕华派出所坚持常态化开展“警情+案情+社情”研判，全面发现婚恋、家庭、邻里等方面易引发治安问题的矛盾纠纷，组建专职调解员队伍，采取民调入所、律师进所等举措，形成多部门协同、法理情融合的矛盾纠纷多元化解机制；积极与街道、社区和有关部门联动，依托6个警务室（执勤点），构建由1名民警、2名辅警、2名社区干部、3名治安志愿者和村级联防队员组成的“1+2+2+3”网格工作组，大力加强辖区重点领域、重点行业、重点企业摸排梳理，对苗头性问题及时向党委政府和有关部门发出提示，并跟踪盯办；针对辖区内商圈、地产消费纠纷、劳资纠纷多的实际，牵头对接楼盘、商业综合体，建立4个“售楼部调解室”、3个“商场调解室”，与派出所协作形成多级调解机制。
“夜里有民警值班，夜市秩序井然，我们经营得很放心。”说这话的是在71街区小吃街夜市经营大排档的王师傅。71街区小吃街是裕华派出所辖区内知名度较高的“网红”打卡地，人流量较大，裕华派出所在此设置了警务工作亭，分时段出动警力、警车，协调物业安排固定保安联防员驻扎，最大限度提高街面见警率，让商户们经营得放心、安心。
延伸触角民警辅警分包业主群
“天上不会掉馅饼。没有任何投资有骗子说得那么高的回报率，如果真有，人家早自己去做了，不会轮到你。你看的是那点回报，骗子看的是你的本钱、血汗钱!”这是任义8月9日在分包的“王里马物业”微信群里发布的一则提示信息。他还随时将本所微信公众号“裕华警事儿”发布的辖区居民被骗真实案例在群里转发。
任义介绍，所里39名民警辅警都分包着业主微信群，主要是防范电信网络诈骗，发送本所辖区预警提示，“预警内容可以自由发挥，鼓励原创，最好用大实话、老土话，让群众易于接受。”
派出所社区警务队队长焦鹏飞还是何家庄乡白庙村的社区民警，他除了加入业主群以外，还被拉入很多商户群。在群里，除了防诈，民辅警们的工作囊括老百姓利益的方方面面，有时要提供解答咨询等便民服务，有时发布破案信息，有时劝解矛盾，引领社会风尚。
“为什么还要升级电梯扣，这么晚了孕妇回来还要爬楼梯……”今年3月28日21时38分，派出所指导员郭延威分包的一个业主群里，一名群众反映问题，说到激动处，竟直接爆开了粗口。“各位业主，我是裕华派出所民警，大家在群里注意自己的言辞，这是公共场合!业主有问题可以反映，物业也要及时解决。”在郭延威的协调下，小区物业专门安排了晚上值班的保安，对有需求的业主随时提供服务。郭延威分包了6个业主群，每个群都将近500人。
贴心服务视群众为家人
“谢谢民警，为我这事费了这么大的心！”今年5月8日，在辖区某工地打工的老孙专门为裕华派出所送来一面锦旗。据户籍民警王芳介绍，今年4月初，老孙来派出所说要重新申领身份证，理由是工地上核发工资的平台显示他人证不符，住建部门审核不能通过，为此，他这一批40多名工人的工资都不能正常发放。民警核查发现老孙的身份证并没有问题，其他涉及身份证的业务都能正常办理，但根据老孙要求，还是采集照片，为他加急办证。可老孙拿着新证依然不能审核通过。所领导安排焦鹏飞现场办公，他先到工地，询问情况，随后带着老孙和工地负责人先后找到住建及人力资源和社会保障部门，一起商讨，最终，40多名农民工两个月的工资及时补发到位。
裕华派出所成立以来，严格规范窗口服务，设立“微笑窗口”，推行“五心服务”工作法，即热心接待、耐心答疑、细心办理、诚心排忧、虚心倾听，通过微笑服务拉近与群众的距离，落实惠民利企各项政策，脚踏实地、勤勤恳恳做好每一件“大事小情”。针对辖区群众不同需求，对办理居住证的群众提供弹性错时工作制，利用周末、晚上等时间为群众提供服务。他们为办事老年人提供优先办理服务，为腿脚不方便的群众上门办理业务，受到辖区群众一致好评。
刚刚过去的暑期，群众出游需求增加，外加铁路部门新政，办理身份证业务需求量暴增。裕华派出所户籍室打破“定编、定岗、定人”的传统思路，试行各窗口人员灵活机动办公的方法，抽调业务量较少窗口的工作人员协助身份证业务引导、照相、办理。7月至8月，该所共为群众办理身份证3000余张。8月下旬开学在即，身份证业务办理高峰接近尾声，而随着教育部门学区划片的公布，又迎来户口迁移高峰。户籍室顺势调整人员到户籍业务岗位，提高工作效率，实现了整个暑期业务完成率全局第一。
