“困扰我们多年的屋顶漏雨问题终于可以解决了，心里也舒坦多了，这都得感谢街道和社区。”10月30日，家住沈阳市皇姑区黄河街道长江南社区的居民赵大爷高兴地对记者说。
不久前，长江南社区工作人员在排查时发现，小区一栋楼6楼屋顶漏水渗水问题严重，居民迫切希望能够给予协调解决。
“秉承‘接诉即办’的工作原则，我们‘零纠纷’工作室工作人员立即前往小区内查看，了解隐患情况，商讨解决方案。”黄河街道平安办负责人冯玉英告诉记者。
“他们的问题比较复杂，我们通过协调沟通，相关部门一周就解决了居民房屋的渗漏问题。”冯玉英表示，将居民的麻烦“清零”，让问题不扩大并得到有效解决，正是践行“枫桥经验”的有效举措。
皇姑区委政法委“三零”建设专班工作人员阎冬告诉记者：“在‘零事故’建设方面，我们采取安全隐患日查、一般隐患周改、重点隐患月治；在‘零案件’建设方面，我们采取发案原因日清、防范措施周建、整改成效月评；在‘零纠纷’建设方面，我们遵循简单纠纷日清、复杂矛盾周清、疑难矛盾月清。”
在皇姑区鸭绿江街道万方社区，鸭绿江街道平安办负责人黄通久告诉记者：“一家烧烤店在我们的建议下，向东迁出100米。”原来，这家烧烤店建在居民楼下，噪音、油烟影响楼上居民生活，双方因此发生过纠纷，后来居民就找到社区反映。“经过我们一天的调解，烧烤店做出让步，除了迁出100米外，还保证在晚上10点前关店。”黄通久说，“我们尽可能做到能当日清的纠纷就不过夜。”
在万方社区“三零”工作室，记者看到墙上有“一图三清单”，对日清事项进行标注、跟踪、提示、落办。对纳入周清和月清的事项，适时抽点，使“三清”机制与工作室实体运行有机结合。
“‘枫桥经验’的精髓是努力实现‘矛盾不上交，化解在基层’，而我们在全市率先推出‘三清’机制则让这种努力‘可期化’，真正做到事事有人查、事事有人管。”阎冬表示。
比如，之前皇姑区多个社区域内发生扒窃手机案件，犯罪嫌疑人为两人一组，均为年龄在20至35岁的男性，骑共享电动车尾随目标实施扒窃。
针对这些情况，在“三清”机制的引领下，有关“零案件”工作室在属地派出所、区公安分局相关部门的支持配合下，共同开展工作，锁定嫌疑人，并部署在嫌疑人多个落脚点进行蹲守，半个月便成功抓获扒窃嫌疑人，实现“月清零”目标。
人民调解员进社区普法
