近日，铜仁市石阡县纪委监委到县政务服务中心召开优化营商环境工作警示教育会，会上通报了政务服务大厅部分窗口服务人员在政务服务过程中违反中央八项规定精神典型案例，用身边事教育身边人，给参会人员敲响廉洁警钟。
今年以来，石阡县纪委监委以提高政务窗口服务质量为切入点，紧盯群众反映强烈的工作纪律、服务意识、工作效率等方面问题，打出专项整治、畅通举报渠道等系列组合拳，持续对“放管服”改革、行政审批制度改革、“互联网+政务服务”等进行精准监督，推动营商环境持续优化。
为提升监督的精准性，县纪委监委聚焦企业开办经营、政务服务、政策落实等重点，结合全省优化营商环境年度重点任务、市县优化营商环境“突破年”工作清单，制发石阡县关于持续开展营商环境专项整治的工作方案，梳理细化“是否存在落实企业诉求不力、违规设置障碍牟利、允诺政策资金不兑现”等29项监督任务清单，确保靶向监督。
在监督工作中，县纪委监委统筹监督力量，联合县招商营商工作专班组建4个监督检查组，采取交叉检查、明察暗访、交流座谈等方式，下沉服务窗口、企业一线、项目现场等开展监督检查，着力发现损害营商环境的突出问题。同时，定期对12345政务服务便民热线、“12315”举报热线等投诉渠道中涉及营商环境内容进行排查梳理，查看企业群众诉求及事项办理情况，深挖背后“责风腐”问题。截至10月，监督发现窗口服务态度粗暴、人为设置障碍牟利、惠企政策落实打折扣等问题24个，转问题线索5件，立案4人，党纪政务处分3人。
针对监督检查和案件查办发现的问题，采取现场反馈、下发整改提示函等方式，督促责任单位抓好整改落实。同时，注重发挥以案促改、以案促治作用，及时指导案发单位开展“一案一整改”，推动系统治理。截至10月，督促完成问题整改24个，指导对3个单位开展“一案一整改”，推动完善制度机制5项。
(铜仁市纪委监委)
