“我不想活了，我已经活不下去了！”近日，南充市公安局110接报警服务台电话铃声响起，当值接警员杜红梅怎么也没有想到，这会是一通长达22分钟的关乎生命的对话。最终，通过接警员专业耐心的劝慰和心理疏导，并在南充市、高坪区两级公安机关多警种密切协作下，一名有轻生念头的19岁女孩被成功救助。
“我刚把电话接通，听筒中就传来一句话‘我不想活了，我已经活不下去了！’。”杜红梅说。电话那头是女孩稚嫩的哭泣声，让杜红梅的神经一下紧绷了起来。她耐心地与报警人沟通对话：“别着急，你是遇到什么事情了么？你现在在哪里？”经过一番沟通后，杜红梅得知，报警人前段时间与男友分手后，引发男友家人不满，他们遂通过发微信、打电话等方式对女孩及其家人进行辱骂，导致女孩与家人发生争吵后情绪失控。女孩向杜红梅哭诉：“他们不断辱骂我和我的家人，让我今后怎么活啊。”
“告诉我，你现在在哪里？姐姐安排同事来帮你。”杜红梅一边安抚女孩情绪，一边了解女孩所在的详细位置，并迅速向市公安局情指中心值班指挥长汇报。又经过10分钟的耐心沟通后，女孩最终告知杜红梅自己在学校寝室。
杜红梅一边继续安抚女孩情绪，一边指令市公安局高坪区分局小龙派出所民警处警。几分钟后，民警到达学校，联合学校老师，共同对女孩进行现场疏导和心理安抚。最终，民警和老师的劝说让她放弃了自杀的念头，并表示会接受民警提出的建议，采取法律手段来维护自己的合法权益。
“经过多方疏导，女孩目前情绪稳定，已放弃轻生念头。”22分钟通话后，听到对讲机传来现场出警民警的回复，杜红梅靠在椅背上，长长地舒了一口气。她挂断电话，飞速地在键盘上敲击起来，在警情处置系统中，录入本次110报警电话的处置结果。
（张文敏 蒲永刚 四川法治报全媒体记者 牟廷河）
