来来来，先坐下，喝杯茶，慢慢说......民警以甜茶为引，摆事实、讲道理、明政策、普法律，让纠纷当事人握手言和，红脸进笑脸出。
2023年7月，城关公安分局纳金派出所为推动基层社会治理，创新社会治理模式，鼓励和吸引群众主动参与矛盾纠纷调处化解，及时了解群众“急难愁盼”问题，充分整合资源、创新思路，结合嘎巴村实际打造“甜茶馆”调解室，组织“和事佬”调解人员对辖区发现的矛盾纠纷开展及时化解。
11月24日，居民次女士匆匆地来到警务室称：自己停放在家门口的电动车被撞。经了解，次女士把电动车停在了自己家门口。早上出门时发现车被撞倒，损失严重。根据次女士提供的情况，民警通过走访得知：当晚，一辆货车从次女士门前经过，仿佛听到有碰撞的声音，但由于外面车辆噪音很大，也就没有在意。这辆货车经常在次女士门前经过，是居民旦某的。民警赶到旦某家，找到这辆车。在车头发现有碰撞痕迹。民警找到旦某询问当晚情况，起初旦某拒不承认。
民警将双方带到“甜茶馆”调解室里，分析矛盾根源，进行“面对面”矛盾调解，当事人双方冰冷的氛围逐渐消散。最终，旦某与次女士达成协议，旦某承担修车费，民警对旦某的行为进行了严厉的批评，旦某也对自己的行为十分悔恨。
一杯甜茶促和谐，竭诚相待暖人心。“甜茶馆”调解室是创新社会治理的新模式，不仅拉近了邻里关系，还激发了群众参与矛盾纠纷调处的积极性。下一步，城关公安将继续秉持“小事不出网格，大事不出社区”的工作理念，进一步加强矛盾纠纷排查化解力度，全力提升辖区群众安全感和满意度，努力营造平安和谐稳定的辖区环境。
