换位思考敞心扉 九旬老人解心结
——莆田市涵江区人民法院成功调解一起饲养动物损害责任纠纷
□记者 陈静 通讯员 苏圣彬
“养大一个孩子真的不容易，谢谢法官尽心尽力帮我们调解……”拿到调解书后，小李的法定代理人流下了激动的眼泪。近日，莆田市涵江区人民法院坚持“小案不小办”的司法理念，以“如我在诉”的为民情怀成功调解了一起涉及九旬老人、多名未成年人的饲养动物损害责任纠纷，切实维护了他们的合法权益。
今年93岁的王老太近些年同女儿一家在莆田市涵江区生活。去年12月的一天，王老太刚走出家门口就被同层楼邻居家冲出的阿拉斯加犬吓倒在地，致八级伤残、长期卧床。
该犬的饲养人、管理人均为未成年人，王老太卧床近一年，病情逐渐严重。无奈之下，其将饲养人、管理人及其法定代理人、物业公司起诉至涵江法院，要求各被告共同赔偿其残疾赔偿金、护理费、精神损害抚慰金、交通费、鉴定费等共计15万余元。
承办法官陈蓉蓉受理该案后，发现案件标的额虽然不大，但涉及到3个家庭及物业公司。于是她第一时间进行走访调查，并向公安机关调取事发时的报警记录及执法记录仪视频，了解案情的来龙去脉。
“确实是我养的狗，但狗很温顺，事发时我已经将狗绳交给了朋友小李，也嘱咐小李牵好狗绳。是小李没有牵住，导致狗冲出家门吓到了王老太。而且狗没有接触到王老太，是王老太自己后退摔倒的，所以我不应当承担赔偿责任。”肇事犬只的饲养人小陈称。
遛狗的小李委屈地说道：“狗绳还没到我手中，狗就自己跑出门了，我是看狗可爱，无偿帮忙遛狗，怎么就关我的事了?我觉得我不需要承担责任。”
王老太的家属则表示：“本来想到大家都是邻居，不想到法院起诉，但是我奶奶受伤后长期卧床，就没出过房门一步，本想安享晚年的，没想到会这样。而且事情发生后这么久，没有一个人上门探望过老人家……”
经多方核实，经办法官了解到：小陈、小李家的经济情况都不太好，还是低保户，小陈、小李处于叛逆期，缺少与家长的有效沟通，在收到法院传票之前，家长们都不知道王老太受伤这事。
调解一度陷入僵局，经办法官按诉讼程序先安排各方开庭、举证，在庭审中了解各方的意见以及争议焦点。经庭审查明，经办法官发现：各方不仅对赔偿项目、数额认定有较大异议，对赔偿责任主体及各主体之间的责任分配也有不同意见。
为了合理妥善处理纠纷，有效避免矛盾激化，经办法官决定在庭后立即组织调解，并采用“太极调解法+换位思考”，即先松、后沉、再换位，先让当事人放松下来，各自打开心扉，说出自己内心的真实想法及各自情况，再让他们换位思考，从而达成分期支付的赔偿方案。最终，各方都在调解协议上签字确认，法院也出具了民事调解书。
调解协议签订的第二天，经办法官接到王老太家属的感谢电话：“事情发生这么久，没有一个人来看过我奶奶。没想到案件昨天才调解，今天他们就带着诚意和态度来探望老人家。我奶奶很开心，说感受到了司法的温暖，让我一定要谢谢您。”
责任编辑：林少颖
