一天下午，张女士发现爱车被砸，挡风玻璃等车零件受损，车周围还到处散落着生活垃圾。张女士第一时间报警，在等待过程中又被生活垃圾砸到……经调查发现是楼上秦大爷扔的，秦大爷却拒绝赔偿，这起高空抛物纠纷该如何化解？
基本案情
2023年8月8日17时30分，居住在湘潭县易俗河某小区的张女士发现自己的车辆右侧前挡风玻璃、雨刮器挡板、雨刮器受损，且车上以及车旁散落着一些生活垃圾（眼药水滴管、面包袋、牛奶瓶等），怀疑是有人高空抛物，便立即报警。
在等待公安民警的过程中，突然楼上丢下一袋混有鹌鹑蛋的生活垃圾砸到张女士头上和身上，造成身体多处软组织挫伤……
公安民警来到现场马上勘查走访，发现小区同单元4楼住户秦某某家垃圾桶中有鹌鹑蛋的蛋壳且家中也有与汽车旁边眼药水滴管相应的眼药水盒，民警确定垃圾是从秦某某家抛出去的。事发后，为门诊治疗、维修车辆，张女士共花费近2400元。
张女士维修车辆花费凭证
经公安民警多次协调，但秦某某拒绝赔偿，且态度强硬。
2023年9月，张女士诉至湘潭县法院，要求抛物者赔偿损失。法院特邀调解员汤孝建受理该案后，在谭歆玲法官的指导下，多次联系秦某某，并亲自到现场查看，了解情况。
他在得知秦某某年逾七旬，且体弱多病的情况下，便想方设法联系秦某某在外地的子女，释明高空抛物的危害性，邻里关系和睦相处的重要性……
秦某某的子女在调解员劝说下，来到法院协调此纠纷。经多方做工作，最终促成当事人达成协议：秦某某自愿赔偿张女士损失共计2000元，并当场兑现，双方握手言和。
张女士高兴地申请撤回起诉，秦某某也保证不会再发生高空抛物的事情。
法官说法
近年来，高空抛物案件屡见不鲜，不少案件涉及巨额赔偿，高空抛物这一行为本身就是违法的。调解结束后，法官以案释法，对高空抛物行为需要承担的民事侵权责任及刑事、行政责任进行了解读。劝导大家千万不要高空抛物，切勿以身试法。
法官呼吁：“楼层低”“重量轻”“无人经过”等都不该是心存侥幸高空抛物的理由。为了保障您和他人的人身和财产安全，业主/住户应该做到：
1、充分认识高空抛物的危害性及肇事者可能承担的法律责任，养成文明的行为习惯，杜绝高空抛物；
2、生活垃圾袋装后，应放置在指定的垃圾桶内；
3、注重言传身教，用模范行为教育家人做文明之人，行文明之举，不要往楼下乱扔杂物；
4、高空抛物事关全体业主的人身安全，业主之间有监督高空抛物行为的义务，做好相互监督和提醒；
5、尽量不要在阳台外沿、窗户外沿上摆放花盆、拖把等搁置物和悬挂物，以免发生高空坠物等意外。
来源：湘潭县人民法院
