近日，鞍山市铁东区人民法院联合鞍山市消费者协会、中立评估律师成功化解了一起消费者权益保护纠纷案件。
小陈在鞍山市铁东区某美容院购买了祛斑祛坑的服务项目，但治疗后，小陈发现斑不仅没有祛除干净，还在脸上留下了疤痕，小陈与美容院协商赔偿事宜未果，小陈诉至法院。
诉前审查阶段，立案庭法官徐少春听取双方的陈述后发现，案件标的额虽较小，但案情较复杂，双方争议极大，如果继续进行诉讼程序，可能会涉及到两次司法鉴定，增加当事人诉累。于是便引导鼓励小陈优先选择诉讼外调解机制，力争采用快捷、高效、便于执行兑现的方式解决争议，提高消费纠纷化解的实效性。
征得双方当事人同意后，徐少春迅速联系消费者协会与中立评估律师参与调解。在三方共同调解下，小陈与美容院最终达成调解协议，美容院当场赔偿小陈5000元。
