她是充满干劲、笑容满面的“法治宣传员”；她是雷厉风行、专业干练的“法律服务员”；她是心系群众、为民解忧的好干部…… 因专业的工作水平和出色的工作成绩，她被司法部评为全国公共法律服务先进个人，被湖南省益阳市委政法委评为2023年度益阳市十佳政法干部，荣立三等功一次，她就是赫山区司法局公共法律服务管理股股长、赫山区法律援助中心主任冯曦。 深钻业务 提供专业法律服务 见到冯曦时，她正在赫山区公共法律服务中心大厅为来访群众提供咨询。年轻的面庞，很难让人联想到是一名法律业务能力扎实、办案经验丰富的法律服务人员。 她于2012年入职赫山区司法局，在基层司法所工作多年后转入区公共法律服务中心、区法律援助中心工作。 作为年轻人，冯曦虚心学习、踏实肯干，积极探索新的法律服务机制。推行容缺受理、上门服务、“法律援助+支持起诉”、援调对接等机制，融合各项法律服务资源，为群众提供了优质、精准、普惠的公共法律服务。 近年来，赫山区公共法律服务中心、区法律援助中心平均每年分别办理1000余件法律咨询和300余件法律援助案件，这些案子涉及到群众工作、生活的方方面面，工作量大，对法律专业知识和水平要求很高。冯曦带领工作人员团结合作、埋头苦干，较好地完成了工作任务。2021年至2023年，赫山区法律援助中心连续三年获评湖南省法律援助案件质量评估优秀单位。 用心服务 发挥法律援助作用 冯曦办理欧某机动车交通事故纠纷案时，欧某家属与肇事方协商的过程中，对方百般推诿，不愿意进行赔偿。 冯曦接待欧某家属时，发现欧某正在医院，急需手术治疗。欧某没有稳定的收入来源，家里经济状况不好，没有钱交手术费。面对欧某家属焦急的目光，她也急在心里，立即联系律师确认现有的证据材料是否能申请先予执行，得到肯定的答复后，决定先行提供法律援助。 冯曦通过容缺受理机制，为其指派了专业律师办理该案，并细心嘱咐律师关于欧某的特殊情况。律师迅速向区人民法院递交了先予执行申请书，该院裁定保险公司先予给付6万元医疗费，为欧某解决燃眉之急。在欧某身体状况好一些后，她上门为其补办了相关手续。 这是冯曦办理法律援助案件的一个缩影。在办理法律援助案件中，她既要提供专业、标准、暖心的法律服务，又要了解受援人的实际情况，让受援人遇到的困难得到有效的解决。她常说，我们要看到群众真正的需求是什么，忧其所忧、急其所急。 司法为民 传递法律服务温度 在接待来访群众的过程中，冯曦通过热心、耐心和用心换取了群众的舒心、安心和放心。她对于当地法院没有管辖权的纠纷，积极主动帮助联系省外法律援助机构，对非涉诉问题，给出合适的解决途径，坚持传递法律服务温度。 “我们的案子胜诉啦，马上就拿到工资了。为了打赢官司，你们帮忙想了很多办法，费了很多精力，特别感谢你们！”农民工薛某接到区法律援助中心的回访电话后，连声感谢。薛某等24名农民工因欠薪纠纷申请法律援助，由于证据不足，冯曦联系了区人民检察院，由检察机关依法定程序调查取证，追加了工程发包方为共同被告，案件最终得以胜诉。 “当初我们在外省做工没拿到钱，也没有工资欠条，只能在当地仲裁。冯主任为了免于我们来回奔波，不厌其烦地打电话到我们务工地劳动仲裁部门、清算机构询问申请程序、需要准备的材料。”农民工邓某说。 近年来，冯曦每年办理的法律援助案件的结案率超过90%，当事人满意率98%。没有一鸣惊人的事迹，只有默默无闻地耕耘。“以人民为中心，是做好公共法律服务工作最大的原则。”冯曦说。
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