为进一步贯彻落实最高人民检察院“检护民生”专项行动部署，吉安青原区人民检察院坚持和发展新时代“枫桥经验”，充分发挥“杨慧芝群众工作法”，深化落实“检护民生”专项行动，充分发挥控申检察职能，有效解决群众急难愁盼问题。 一.持续优化检察服务举措 进一步完善12309检察服务中心实体大厅和窗口服务建设， 着力解决接待窗口人员不足、释法说理不充分等问题，逐步实现接待窗口由“转”到“办”到“解”的转变。同时，在服务大厅摆放依法依规信访“路线图”和依法依规处理信访事项“导引图”展板，并增设“妇女儿童权益保护”、“军人军属权益保护”等专用接待窗口，引导群众依法依规反映诉求。12309检察服务民生热线，确保专人接听，并要求干警接听电话做到文明、细致、耐心，充分发挥检察民生服务热线听民声、察民情、解民忧的作用。 二.做优做实群众信访件件有回复工作 “信、访、网、电”多渠道、同步受理群众诉求，集中力量、安排专人分类别处理群众来信、来访，严格规范落实“群众来信7日内程序性回复、3个月内办理过程或结果答复”制度。明确信访答复工作全院“一盘棋”思想，坚持“谁办信、谁答复、谁释法说理”，将群众信访案件的办理和答复工作纳入员额检察官司法办案责任制，让每名检察官都把释法说理、化解矛盾、答复群众工作当作“份内事”。加大宣传力度，让件件有回复、司法为民的检察理念深入人心。相继制定了《青原区人民检察院持续开展“两排查一梳理、两化解一整治”和强化重点人员服务管理有效防范“民转刑”案件专项行动工作方案》和《青原区人民检察院办理群众信访件工作规定》。 三.严格落实检察长接待制度，有效化解群众信访矛盾 坚持以“访民情、排民忧、解难题、办实事”作为群众信访接待的宗旨，每月定期发布检察长接访安排，负责接访的院领导在检察长接访日均准时到岗，及时解决当事人合法合理诉求，做到“一事一档”或“一案一档”。非检察长接访日安排好其专人负责接待，让群众把诉求说清楚，把群众的困难问清楚，把群众的疑惑答清楚，将群众的事情办清楚，保证来访群众随时有人接待。压实领导包案责任，院领导采取带案下访、公开听证等形式，将信访矛盾化解在首次办理和接待环节，把问题解决在群众“家门口”。 四.深入推进司法救助工作 把司法救助作为“检护民生”专项行动的重要抓手，对内通过线索移送对接月调度、探索救助线索摸排大数据路径等方式，不断增强司法救助工作的主动性，不遗漏每一个救助对象，将“应救尽救”落到实处。对外与区妇联会签协作文件，与区民政局、区公安机关、区法院等多家单位加强沟通联系，聚焦特定群体权益保障，深化多元协作配合，实现司法救助与社会救助相衔接。今年上半年共办理司法救助案件7件7人，发放救助金9.5万元。 |
