朱开忠，绥中县李家堡乡朱开忠调解工作室负责人。1996年起，朱开忠在司法行政系统工作，先后任李家堡乡人民政府司法助理、乡法律服务所所长、县司法局李家司法所所长等职务。2021年8月退居二线后，在李家司法所做辅助工作。曾获“全国模范人民调解员”荣誉称号。
在绥中县李家堡乡，村民有矛盾都愿意到朱开忠调解工作室找老朱。
作为一名普通的基层司法行政工作人员，朱开忠用心对待群众，尽可能多地为老百姓做事。丰富的基层工作经历使他摸索出一套成型的调解经验，所以村民“愿意来”，也“希望调”。
和老朱唠唠心里舒服
“来调解室的人多是发生了纠纷，或是生活中遇到了困惑，不管问题解决得如何，先给满身泥巴的父老乡亲一个热情的态度。热情就像是给饥饿的人送上一碗热粥，吃在嘴里暖在心里。”朱开忠把“热情接待”当作打开来访者心结的一把“钥匙”。
石牌坊村老人赵某因赡养问题想不开来到调解室，朱开忠耐心开导老人，还自费为其买来午餐，老人从朱开忠身上得到了温暖，悲观绝望的情绪很快消散了；下荆村刘某与母亲产生矛盾，把老人送到司法所不管了，朱开忠及时和乡领导沟通，安排好老人的临时吃住，并和派出所民警共同做刘某工作，两天后刘某主动将母亲接回；上荆村石某因自家栗子树被承包荒山者损毁，不知该如何索赔，朱开忠引导他通过法律手段解决问题，还为石某免费写诉讼材料并送石某到法院立案……每当村民遇到难题，朱开忠总是用最大的耐心去帮助解决，村民都说：“有事找老朱唠唠，心里都舒服。”
老朱办事讲理讲法
“法是对人们日常行为的一种规范，什么事可行，什么事不可行，一件事情应该怎么衡量，法律都有相应的规定，用法律法规和具体的行为进行对照，好多事情会一下子水落石出。”矛盾纠纷化解，无外乎情、理、法，调解室平均每年调解纠纷二三十件，每接手一件纠纷，朱开忠首先考虑就是“法”，“明确法律法规是怎么规范的，但用得活，更容易解决问题。”
铁场村田某开三轮车拉武某出去做工，路上车辆发生事故，造成武某高位截瘫，田某垫付12万元用于治疗，后因武某伤情严重，医疗费用昂贵，双方为此对簿公堂，法院判决田某在先前垫付的费用之外，再赔偿武某36万元损失。
但一方面田某经济条件有限无法一次性赔偿，另一方面田某也不认可赔偿数额，为了配合法院执行，朱开忠和调解室调解人员开始对双方进行劝导，最后，武某了解田某经济情况后，愿意减少赔偿金额，田某也认识到自己给对方造成了巨大的损失和伤害，同意分两次付清赔偿款，真正做到了案结事了。
老朱调解有“三步法”
“调解不是简单的说教和拍板子，而是有步骤地消火气、调矛盾、解问题。”朱开忠总结了“三步法”，大大提高了矛盾纠纷调解成功率。老朱的“三步法”为善倾听、找焦点和耐心调。
倾听降火，是老朱的“开门计”。起初，当事人往往是带着一肚子的委屈和愤懑，要倾听对方述说，时常加上同情、理解的“搭腔”，产生“共情”效果，对方一吐为快，情绪就很容易平稳下来，再理性地分析问题，就不会受到排斥。
找焦点，是引导矛盾双方能够找到和正视自身的毛病和不足。双方都认为自己有理，矛盾才能发生，在了解情况的过程中，必须细心地找出当事人各自的无理之处，作为解决问题突破口。
耐心调即给各方思考和权衡的时间和机会。调解纠纷不能急于求成，当事人的思想需要慢慢转弯。在调解阶段，双方意见不可能一下子碰到一起，这就还得需要时间，给双方留出与家人商量和充分考虑的时间。
运用“三步法”，老朱化解了无数的矛盾纠纷。
