刘雪，现任葫芦岛市杨家杖子经济开发区杨家杖子街道人民调解委员会副主任、市司法局杨家杖子街道司法所所长，2018年开始承担人民调解工作。2023年获“辽宁省人民调解工作先进个人”荣誉。
16年的基层工作经历锻炼了刘雪服务基层群众的能力和为群众解困难、办实事的“心气”。群众都说刘雪工作起来有一腔热情，调解矛盾“有一套”。
抓症结矛盾消除在萌芽
在人民调解工作中，刘雪对本地区矛盾纠纷形势有着清醒的认识。她认为，杨家杖子经济开发区矛盾纠纷多发缘于多个“历史遗留”原因。
杨家杖子经济开发区地处辽西偏远地区，矛盾纠纷多发，因此做好人民调解工作显得尤为重要。刘某出狱后父母已经去世，妻子带孩子出走，本人又没有工作，情绪不稳。刘雪知道后，帮助协调解决燃眉之急、找寻亲属。李某因犯交通肇事罪获刑，出狱后妻子与其离婚，为让李某安心生活，刘雪帮助他联系企业寻找生计。一位刚成年的男孩触犯刑法，判二缓三，刘雪费尽心思为其寻找工作。
桩桩件件，刘雪将矛盾“易发点”消除在萌芽状态。
抓方法讲法讲理讲人情
“想要做好人民调解工作，必须用专业知识说话才能以理服人、以法服人。”在多年的基层人民调解工作中，刘雪也感受到，许多纠纷都是由“鸡毛蒜皮”的小事引发，她总结出了“四宜四不宜”调解“土方子”，即：宜少不宜多，多听少说；宜缓不宜急，冷处理避锋芒；宜暗不宜明，单独谈心、个别劝解；宜粗不宜细，大事不糊涂小事不较真。
居民张某家中漏水，导致楼下谷某房屋多处被淹，此情况多次发生，但张某态度蛮横，不予赔偿和道歉。谷某表示，若司法所不能调解，他将采取暴力手段，自己了断纠纷。为避免矛盾纠纷激化升级为“民转刑、刑转命”的恶性案件，司法所、街道、社区的工作人员会同派出所民警一同前往双方家中进行现场调解。但张某依然态度蛮横，并声称“爱哪告哪告去”，双方剑拔弩张，刑事案件一触即发。刘雪得知后，利用她的“四宜四不宜”工作法，很快找到问题的症结和解决方法，提出合理调解建议，邻里纠纷被成功化解，双方握手言和，张某当面向谷某道了歉，并赔偿了谷家经济损失，取得了谷某的谅解。
抓联合布局调解大力量
自担任杨家杖子街道人民调解委员会副主任、杨家杖子街道司法所所长以来，刘雪持续加大对村（社区）人民调解工作的指导力度，着力提高基层人民调解力量能力水平。她组织开展集中培训，系统地向最基层的人民调解员讲授调解中常用的法律、法规及调解技巧等专业知识；她组织实地培训，常态化深入村（社区）实地指导人民调解工作。
“调解是做当事人思想工作的过程，也是整合资源的过程。”在实际工作中，刘雪不仅自身具有过硬的法律、政策理论知识和丰富的调解经验，更懂得因事施策、协调处置，积极稳妥地化解矛盾纠纷。她积极争取当地党委政府领导的支持，自觉主动配合所在街道开展矛盾纠纷排查工作，主动参与重大疑难案件调处工作；在“大调解”机制下，加强与派出所等部门的衔接。坚持每月定期、不定期与派出所交流排查的矛盾纠纷信息，充分利用基层政法资源，做好矛盾纠纷排查工作；遇到重大矛盾纠纷，积极协调各相关行业主管部门，寻求迅速妥善化解矛盾的途径，积极争取相关行业主管部门配合，力争稳妥解决矛盾。
