国庆假期，开封市龙亭区文旅市场一片火热，各大景区游人如织、车水马龙。连日来，该区纪委监委立足“监督的再监督”职责定位，深入一线监督，压紧压实文旅市场主体责任和监管责任，大力打造安心、舒心、放心的旅游环境。
“行业主管部门是否开展过监督指导？指导过程中有没有吃拿卡要现象？”该区纪委监委通过“室组地”联动方式，深入辖区内宾馆、酒店、民宿、旅社、旅游景点、停车场、汉服店、特色商超等重点场所，紧盯破坏文旅市场营商环境、行业监管责任落实不到位、惠企政策落实不力、制约文旅产业高质量发展等突出问题开展监督检查，对违纪违法行为严肃查处，为文旅产业高质量发展提供坚强纪律保障。
旅游安全是文旅市场高质量发展的生命线。该区纪委监委重点围绕大型游乐设施安全、食品安全、燃气安全、道路交通安全、消防安全等方面开展监督检查，督促区文旅局、区市场监督管理局、公安分局等相关职能部门严把安全关口，守牢安全底线。截至目前，已开展监督检查6次，发现并推动整改问题3个。
“各景区核定的最大客流承载量是多少？客流过大时怎么疏导？应急预案制订了吗？”该区纪委监委聚焦景区周边综合治理百日攻坚集中行动工作情况，督促区文旅局、区市场监督管理局、区商务局等职能单位，对景区周边交通服务、文旅市场价格、景区内部管理等方面加大监管力度，严厉打击各种价格欺诈、虚假宣传、未明码标价、线下毁约等违法行为，全方位提升旅游服务品质。
为进一步提升文旅服务质量，该区纪委监委聚焦12315、12345政务服务热线投诉情况，通过电话回访、实地走访、查阅台账等方式，紧盯涉旅投诉件办理各个环节，着重对群众诉求处置、舆情回应、旅游市场秩序整治成效等情况进行监督检查，对发现的问题建立监督清单，确保投诉问题得到及时解决。
“接下来，我们将持续加大监督力度，持续压实责任，强化涉旅部门责任意识，推动龙亭文旅产业茁壮成长。”该区纪委副书记、监委副主任蔡玉卉表示。（谭阳）
