在美丽的陶都宜兴，有这样一支队伍，他们以创新为动力，以服务为宗旨，以法治为保障，以民意为主导，成功获评“全国一等县级车辆管理所”荣誉称号。它就是宜兴市公安局交通警察大队车辆管理所。
近年来，宜兴交警锚定争创“全国一等县级车辆管理所”目标定位，全面创新“民生、法治、智慧、阳光”车驾管服务新机制，积极营造优质、满意、高效的公安政务服务环境，为宜兴的经济发展和社会稳定作出了积极贡献。
一、聚焦改革问效 服务保障有速度
服务，是车管所工作的核心。宜兴交警车管所始终坚持以人民为中心的发展思想，不断优化服务流程，提高服务效率，让群众办事更便捷、更满意。
2023年1月，新车管所建成并启用，硬件设施实现全量提档升级。在这里，同步推行车辆通道式上牌、规费扫码缴付，让群众告别了繁琐的缴费流程。同时，推动邮政、保险、环保、财政、ETC等单位进驻车管所联合办公，实现业务归口“一窗办”、多方入驻“一站办”、统筹优化“一线办”。近两年来，该所累计为群众减免身份证复印件等申请材料6万余份，办理跨省异地检车3.2万辆，办理异地申领驾驶证1.87万件，惠及群众70余万人次。
服务触角不断延伸，深化警银、警邮、警保、警企融合协作。该所在5家银行开通车贷抵押“联窗受办”，为群众办理车贷抵押业务提供了便利。在全市14家汽车4S店下放临牌打印服务，让群众在购车的同时就能拿到临时牌照，方便快捷。开通23个“警邮代办”便民服务点，有效打通农村服务“最后一公里”，全面构建“一体化”城乡服务体系。
权限业务依法下放，积极建设社区里的“车管所”。该所在23个派出所和政务服务综合窗口开通车驾管业务窗口，下放25项车驾管高频业务办理权限，将车驾管服务送到群众身边。在全市范围设立4个机动车便民登记服务站，基层窗口业务办理量提升至全市同期车驾管业务总量的38.86%，让群众在家门口就能办理车驾管业务。
二、强化创新驱动 智慧引领有高度
创新，是车管所发展的动力。宜兴交警车管所紧跟时代步伐，积极运用科技手段，提升服务水平，打造智慧车管所。
实现“通道式”查验，对车管所开展智控“通道式”升级改造。该所引入智能通道分配系统、智能导办系统，通过创新“空间拓展、时间折叠、查验首接”等流程再造举措，实现车辆查验、窗口受理、选号制证等业务环节融合办理、无缝衔接。群众平均办事时间由原先的1小时缩短至30分钟，大大提高了办事效率。
推行“预约式”上牌，升级优化网上预约系统。该所通过“宜兴公安微警务”公众号，进一步完善预约服务流程，增设预约窗口通道，做到自助预约、即到即办。车驾管业务实现“随到随办、一窗通办、一次办结”，群众满意率达99.83%。
三、坚持民意导向 便民利企有温度
民意，是车管所工作的导向。宜兴交警车管所始终坚持以群众满意为工作的出发点和落脚点，不断推出便民利企举措，让群众感受到温暖和关怀。
该所做好“上门服务”，成立为企服务专班，建立“企业预约、车管报到”的警企常态沟通协调机制。主动靠前问需解难题，针对有批量挂牌业务需求的企业，设立服务热线、开辟“绿色通道”，做到“专窗专办”、限时集中办。累计为企业“量身定制”上门服务27次，积极保障本地优质营商环境。
该所做好“错时服务”，坚持以群众满意为工作的出发点和落脚点，实行“周六我在岗”“午间我加班”“晚间我延时”等弹性工作举措。为群众提供“错峰延时”交管服务，高效化解节前假后业务高峰，切实做到群众需求“当日办、当日结”。今年以来，车管所日均查验车辆180余辆、办理各类车驾管业务700余件，同比下降12.87%。
