旅游安全责任事故连续五年“零发生”、游客安全感满意度保持在99.8%以上、景区涉旅警情下降37%……今年以来，扬州旅游警察以《旅游警务服务规范》江苏省地方标准发布为契机，聚焦“及时感、深度知、精准防、有效控”目标，将核心景区安防工作融入全市社会治安防控体系建设，全力打造全国全省最安全旅游目的地，为各地来扬游客安心游、顺心游保驾护航。
挑战瞬时流量高峰 筑牢数智护旅安全屏障
波光粼粼的湖面映照两岸斑斓的秋色，翩翩游弋的野鸭子轻轻扰动亭台楼阁古朴的倒影……秋意盎然的扬州，以其特有的“松弛感”吸引国内外游客观光打卡。面对巨大流量，如何保障游客安全是旅游警察面临的最严峻的挑战。
10月3日上午11时，瘦西湖在园游客突破4万，旅游警察立即启动单循环预案，游客在民警和工作人员的指引下，穿行于各著名景点，现场拥而不堵、井然有序。
扬州旅游警察通过与科技公司合作，做强实战中枢，精心打造数智护旅智慧平台，汇聚游客、车流、视频、安保、应急、执法等方面高质量结构性旅游数据，搭建客流预警、异常入园等大数据分析模型，通过运用LBS客流热力检测系统，实时精准掌握各大景区在园人数，动态调整勤务模式和力量部署，确保平急切换顺畅到位，真正做到“一键调度、一图指挥、一呼百应、一体作战”。
同时，扬州旅游警察树立“一盘棋”思想，统筹全市警力，建立机关、基层联合执勤机制，统一佩戴“旅游警察”蓝袖套，通过混合编组、梯次组队、统一指挥、定点值守，协同开展核心景区治安防控、秩序维护、交通疏导工作。不仅如此，他们还充分发挥“全国学雷锋活动示范点”感召引领作用，组建景安志愿服务联盟，发动联盟志愿者460名共同开展疏堵保畅、求助服务等，有力保障了核心景区平稳有序。
整治旅游乱象150余批次 构建标本兼治打处格局
“今年网上看不到‘黄牛’兜售的链接了，作为本地人，我希望更多的人有机会了解我们大运河文化！”已经多次打卡中国大运河博物馆的扬州市民林先生开心地说道。
去年以来，针对游客反映的“黄牛”问题，扬州旅游警察重拳出击，成功打掉了倒卖瘦西湖、大运河博物馆门票的两个“黄牛”团伙，共抓获违法行为人15人，案值近43万元。为了遏制“黄牛”倒票现象，他们指导运博馆进一步完善网上实名制预约制度，在入口安装7台人脸验证闸机，确保游客一人一证、实名入馆，从源头堵塞漏洞，有效压缩“黄牛”贩票倒票乱象空间。
面对各大景区常见的“五黑”痼疾，旅游警察牵头建立“政府主导、部门联动、综合执法、旅情共处”的“四位一体”综合执法治理模式，联合城管、市场监管、文旅等部门，紧盯强迫交易、黄牛倒卖、黑车黑导等侵害游客利益、破坏市场秩序等突出违法犯罪，常态化、动态化开展巡查执法工作，构建“标本兼治、惩建并举、常治长效”的打处新格局。2024年至今，累计整治不文明旅游乱象150余批次，在游客总量上升25%的情况下，景区涉旅警情、纠纷分别下降37%、43%，旅游治安环境得到明显净化。
服务救助2760余人次 织密水陆空立体防护网络
“呼叫指挥室，小虹桥附近一名游客受伤，头部有出血。”10月20日一早，扬州市公安局蜀冈-瘦西湖风景名胜区分局旅游警察大队大队长王学兵接到涉伤类警情后，立即出动警用快艇，和景区医务人员同时赶到现场，仅用时4分钟就将受伤女子安全送到医务室。原来，该女子在游玩时，不慎摔倒磕破了头，经医务室初步包扎处理后，由安保人员护送去医院做进一步治疗。
“根据《旅游警务服务规范》中关于素质与技能的要求，我们需要掌握创伤救护等基本急救常识和应急救援相关装备使用方法，第一时间开展救助救援，以应对游客常见各类求助情况。”王学兵介绍到。
针对扬州核心景区水域面积广阔的特点，旅游警察将瘦西湖公园划分7个区域网格和42个微网格，进一步优化升级“水陆空”三位一体应急体系，做到“步巡+车巡+艇巡+视频巡+无人机巡”相结合，搭配区域范围内智能广播系统，确保游客走失、紧急求助能“一键联系、实时定位、快速处置”，全力打造“4分钟应急救援圈”。同时，对可能出现的治安和安全风险，科学制定水域应急救援、个体伤害处置、突发事件应急、高峰期处置、人行桥应急疏散等工作预案，定期组织旅游警察、公园保安等安保力量开展演练，确保各项措施落实到位。今年以来，累计为群众提供各类服务救助2760余人次。
