“以前取个快递要交3块钱‘辛苦费’，现在乡上的快递点都贴了监督公告，没有加收费用了。”在峨山县大龙潭乡，刚取完包裹的村民指着墙上张贴的“取件不收费”公告牌说道。这个曾让乡亲们又气愤又无奈的冤枉钱，在县纪委监委的专项监督推动下彻底成为历史。
今年5月，大龙潭乡纪委在开展“群众身边具体实事”监督走访中收到了群众反映的“快递网点对到乡包裹额外收取3至5元费用”情况。
县纪委监委充分发挥“室组地企”协作模式，联合市场监管、交通、邮政等部门，通过实地走访、查阅账目、询问群众等方式，对快递网点的收发记录、收费凭证逐一查看，与取件群众进行随机访谈，建立“一网点一档案”问题台账，以精准监督直击行业痛点。经初步核查，全县8个乡镇（街道）中有7个存在此类问题，违规收费快递网点达14个，有的甚至按件计费、按重量加码，群众投诉率居高不下。
针对摸排情况，县纪委监委督促职能部门研究制定了《峨山县农村地区领取邮件快件违规收费问题专项治理工作方案》，明确专人负责，对辖区内快递违规收费情况进行日常检查。同时，对存在农村快递末端服务违规收费问题的加盟企业负责人进行集体约谈，下发书面责令改正通知书12份。此外，督促职能部门开展宣传教育工作，组织人员到各乡镇（街道）快递网点宣传《中华人民共和国邮政法》《快递市场管理办法》等法律法规，并在快递网点张贴“取件不收费”标识54份、公布举报电话，明确“派送范围内免费取件”的服务标准和“送货到村”的责任清单。
截至目前，整改处理违规收费快递网点14个，形成了“举报—核查—整改—反馈”的监督链条闭环。为防止问题反弹，县纪委监委还督促相关部门建立了长效机制，即县交通运输局常态化开展乡镇网点签收记录抽查，强化末端配送规范监管；县市场监督管理局将快递收费纳入日常检查重点事项，畅通投诉举报渠道，严格规范快递末端收费行为；各乡镇（街道）纪（工）委则在村务公开栏开设“快递服务监督专区”，动态公示收费标准、投诉渠道等信息，切实保障群众寄递服务权益。（杨蓉 || 责任编辑 吴刘继）
