“没想到调解员1小时就帮我拿到了补偿款!”8月22日，在靖安县中源乡综治中心，游客刘某某握着调解员的手连声道谢。这起因旅游项目燃放烟花致车辆受损的纠纷，在靖安县综治中心高效化解。 近年来，靖安县综治中心深入推进综治中心规范化建设，以“136”机制为核心、“六个统一”为抓手，整合资源、创新模式，将矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽，为县域社会治理现代化注入强劲动能。 打造一站式解纷“综合体” 走进靖安县县级综治中心，宽敞明亮的2000平方米服务空间内，综合受理区、矛盾纠纷多元化解区、指挥调度区等功能分区科学布局、脉络清晰。县司法局、县信访局等职能部门整体入驻，公安、检察、法院、司法等8家常驻单位、10家轮驻部门及3家社会组织协同联动，形成了“多中心合一、一站式服务”的高效解纷格局。 “以前办事要跑好几个部门，现在在综治中心就能一次性搞定，太方便了。”前来办理矛盾调解的王女士说。 在阵地建设上，靖安县构建起“1个县级中心+11个乡镇中心+89个村(社区)工作室”的三级综治网络，由县委常委、县委政法委书记担任县级中心主任，乡镇中心均由党委书记牵头，确保治理力量“攥指成拳”。县级中心配备全域监控联网、视频会议调度等智能化设施，实现矛盾纠纷线上线下同步受理、分流转办。乡镇中心打通与县级专家的远程连线通道，让专业性矛盾纠纷在乡镇就能得到“云端会诊”。村(社区)工作室则发挥“前哨”作用，通过网格员日常巡查，及时捕捉矛盾苗头。 2025年以来，县乡两级综治中心高效运转，累计受理矛盾纠纷1100余件，化解率达93%，“一站式”平台的治理效能持续释放。 构建全链条解纷“新体系” “多亏了‘老支书’调解室，我们两家的山林纠纷终于解决了!”此前，璪都镇村民杨小某与邻居杨立某因山林权属争执不下，璪都镇“老支书”调解室的陈爱华、程正金两位老干部带着林权证上山踏勘，用数据还原事实，最终促成双方握手言和。 这起纠纷的化解，正是靖安县“136”机制落地见效的体现。该机制以“1个信访工作法治化体系”为核心，组建能人调解、行业专业调解、疑难复杂问题调解“3类队伍”，健全闭环管理、县乡联调等“6项机制”，为矛盾纠纷化解提供全链条解决方案。 在队伍构建方面，靖安县立足实际，打造了“老支书”调解室这样的7个特色调解工作室，吸纳退休法官、村支书、法律工作者等“土专家”，用乡音、乡情、乡理化解邻里矛盾。面对复杂问题，启动“一案一专班”机制，集中力量攻坚克难，确保“件件有着落、事事有回音”。 与此同时，“六个统一”工作模式进一步规范了解纷流程：通过统一受理拓宽群众反映渠道，统一分类明确部门责任，统一调解整合专家力量，统一分流强化跟踪督办，统一回访确保实质化解，统一闭环完善考核机制。 截至今年8月，全县网格员累计上报事件11648件，特殊人群每月走访率100%，矛盾纠纷“60%化解在村组、30%在乡镇、10%在县域”的目标逐步实现。 擦亮群众幸福“底色” 在乡村旅游发展中，综治中心同样是群众的“定心丸”。中源乡作为靖安县旅游重点乡镇，面对游客与经营者的纠纷，专门开通“旅游纠纷快速调处通道”，明确“30分钟内介入、一般纠纷1日内化解”的标准。今年以来，该乡已调解旅游类纠纷23起，成功率100%。 “旅游项目刚试营业，良好的口碑很重要，只有及时解决纠纷，才能留住游客。”中源乡综治中心负责人说，高效的解纷服务不仅让游客安心，更为营商环境“加分”。 如今，漫步靖安大地，从县级综治中心的高效服务，到乡镇“老支书”调解室的走村入户，再到景区“调解联络点”的贴心守护，一张覆盖县、乡、村、组的矛盾纠纷化解网络已然构建成型。 |
