“原本以为要跑多个部门、花上不少时间，没想到用了联合审批专用章，这么快就办好了手续。”近日，在滑县政务服务大厅，刚办完企业水电气接入手续的某新能源公司负责人感慨道。
今年以来，安阳市各级纪检监察机关聚焦企业和群众急难愁盼，将推动落实“高效办成一件事”作为优化营商环境的重要抓手，通过下沉监督、精准监督，着力破解影响群众办事体验的难点、痛点问题，推动政务服务提质增效，助力营商环境持续优化升级。
聚焦重点事项推进，汤阴县纪委监委督促各牵头部门开展“一把手走流程”活动，组织各部门负责人多维度体验办事流程，精准发现流程繁琐、部门壁垒等突出问题，推动牵头部门与责任部门协同联动，靶向制定整改措施，切实提升“一件事”办理效率。滑县纪委监委立足企业需求，成立专项监督检查组，深入企业一线，面对面倾听诉求，梳理出生产保障、政策落实等方面问题21个，督促相关职能部门限期解决，全力打通惠企政策落地的“最后一公里”。截至目前，已走访企业200余家，解决各类企业诉求及问题19个。
服务效果好不好，办事效率高不高，作风是关键。林州市纪委监委深入红旗渠政务服务中心开展体验式监督，着力发现并纠治存在的推诿扯皮、效率低下、吃拿卡要等作风顽疾，同步畅通信访举报渠道，对涉及政务服务问题的线索优先处置、快查快办，持续释放严的信号。截至目前，已对履职不力、作风不实等问题严肃追责问责31人，形成有力震慑。龙安区纪委监委在政务服务中心设立“办不成事”监督窗口，围绕群众反映强烈的突出问题“点对点”下发督办单，重点纠治不作为、慢作为、乱作为等行为，切实保障优化营商环境各项决策部署落地见效。
为进一步提升群众政策知晓率及办事体验，殷都区纪委监委督促审信局等职能部门深入学校、医院、企业、社区等地，主动开展政策宣讲、现场指导、帮办代办、入户办证等服务，切实提高“一件事” 知晓度与认同感。同时，推动人社、发展改革等重点事项牵头部门，围绕“政策解读、流程实操、注意事项”等核心内容，分级分类开展“高效办成一件事”业务培训，助力提升工作人员服务技能，增强企业群众的办事体验感与满意度。
该市纪委监委相关负责人表示，下一步，将持续强化对“高效办成一件事”改革落实情况的跟踪问效，以全流程监督推动线上线下服务效能持续提升、便民利企举措落实落地，推动“高效办成一件事”有速度、显温度。（刘婷菠）
