12月12日，呼和浩特市大雪来袭，寒潮席卷全城。回民区公安分局治安大队在前期摸排基层基础工作情况时，发现辖区内部分困难老人、残障家庭等特殊群体面临冬季生活难题。大雪来袭为切实保障群众温暖过冬，分局治安大队立即启动“寒冬送温暖”专项行动。民警冒着风雪走进这样一群特殊家庭，用警心暖民心，让这个寒冬充满温情。
“郭大爷，天儿冷下雪了，我们来看看您！”一进困难老人郭大爷的家门，民警们便熟络地打起招呼，有的将带来的米、面、油等生活物资整齐摆进厨房，有的拿起扫帚铁锹，帮助清理院内及门前积雪，有的仔细检查起房屋的电暖气线路等。大家相互协作、配合默契，默默的担起了家里的工作，民警亲切的对大爷说“您腿脚不方便，这些重活累活我们来干。”
等把院落收拾妥当，民警们围坐在老人身边，询问老人的身体状况，生活需求及存在的实际困难，一一记在心里。随后拿出随身携带的安全手册和法律宣传资料，为他讲解冬季用火用电注意事项及老年人权益保护相关法律知识。
“感谢你们的关心，雪这么大还来看我，真是麻烦你们了，你们比亲人还亲啊!”。临别前，郭大爷依依不舍将大家送到门口，民辅警们反复叮嘱“家里如遇到困难，可随时向我们寻求帮助。”
随后，民警来到群众陈大爷家中，了解到老人因身患残疾，生活难以自理，家庭经济十分困难。民警们不仅为老人送上了慰问品，还帮助老人打扫房间、整理衣物，叮嘱老人要注意身体，并表示大家会持续关注他的生活情况，尽力提供帮助。陈大爷感动得热泪盈眶，拉着民警的手说道：“你们真是人民的好警察，时刻都记挂着我们这些老百姓。”
此次行动中，民辅警们化身“暖心卫士”，以“一户一策”的方式开展精准帮扶，不仅提前梳理每户家庭的具体需求，还将公安职能与民生服务紧密结合，把物资帮扶、安全排查、政策宣讲融为一体，真正做到“帮扶有温度、服务有力度”。
