近日，新城区公安分局东河派出所接到报警求助，一位环卫工人称其在街道旁发现一名76岁高龄老人，疑似不慎迷路，急需民警协助。
时值深冬岁末，寒意裹挟寒风席卷街头，气温骤降寒意刺骨，凛冽冷风让户外出行愈发艰难，接警后，民警秉持“快速响应、为民解忧”的工作原则，立即调整路线，火速赶往现场处置，全力守护群众冬日出行安全。
抵达现场后，民警第一时间与报警环卫工人沟通对接，详细了解现场情况。经初步观察与简单问询，发现老人因年事已高，记忆力衰退明显，言语表达模糊零散，无法清晰说明家庭住址、家人联系方式等关键信息，仅能含糊提及自己找不到回家的路，神情满是焦急与茫然，在寒风中愈发显得无助。彼时室外寒风呼啸，冷意直侵肌理，老人身着衣物单薄，难以抵御严寒侵袭，身体不停瑟瑟发抖，双手冻得泛红僵硬，状态让人揪心不已。为避免老人长时间暴露在低温环境中引发感冒、冻伤等身体不适，民警当即上前小心翼翼搀扶起老人，轻声安抚其焦躁情绪，细心叮嘱注意安全，随后将老人稳妥安置上警车，迅速带回派出所内暖心照料。
回到所内后，民警第一时间为老人倒上温热的开水驱寒暖身，细致查看老人身体状况，耐心询问是否有头晕、发冷等不适症状，确认老人身体并无大碍后，方才放下心来。考虑到老人年纪大、记忆模糊，民警始终保持耐心温和的态度，放缓语速轻声引导老人慢慢回忆家人姓名、居住区域等相关信息，同时细心翻阅老人随身携带的包裹，逐一排查包内各类物品，全力搜寻可关联其家人的身份线索。经过不懈努力，民警从老人包内的证件材料中锁定关键身份信息，并成功联系到老人的女儿。电话中，民警详细告知老人现状及派出所地址，耐心安抚其焦虑情绪，让其安心并尽快前来接领。
不久后，老人女儿匆忙赶到派出所，见到老人平安无恙、状态安稳，激动不已，紧紧握住民警的手连声致谢，反复夸赞民警尽职尽责、贴心为民，言语间满是真切的感激之情。民警随后协助其办理相关交接手续，同时郑重叮嘱老人女儿，当前正值严寒时节，老人年事已高、行动能力与记忆力均有所衰退，日常务必强化看护力度，尽量避免让老人独自外出；若确需外出，需提前为老人佩戴标注清晰家庭住址、家人联系方式的标识牌，时刻留意老人出行动态，切实防范迷路、冻伤等意外情况发生，全力保障老人生命安全。老人女儿认真听取叮嘱并深表认可，再三向民警致谢后，安全将老人接回家中。
此次暖心救助迷路老人的行动，不仅及时为群众排忧解难，让老人在凛冽寒冬中感受到浓浓的公安温情，更以实际行动践行初心使命，进一步拉近警民距离。
东河派出所将持续聚焦辖区老年群体安全防护需求，强化街头路面巡逻防控力度，尤其在严寒等恶劣天气下加密巡查频次，及时帮扶迷路、受困老人等特殊群体，切实筑牢民生安全防线。
