福州市民陈女士下班后，在福州山野农产品交易中心（简称山野中心市场）买海鲜，精心挑选了一捆鲜活竹蛏，回到家后却发现竹蛏已经发臭，认定遭“调包”。次日陈女士前往山野中心市场找摊主王某理论，认为他不诚信经营……对此，山野中心市场责令王某按货值的20倍赔偿800元给陈女士,并禁止王某合同到期后再进入市场经营。
2019年12月8日，此事被海峡都市报曝光后，王某认为名誉受损，向法院起诉，要求撤销相关报道，并在海峡都市报报纸、官方微信公众号上刊登致歉声明，赔偿精神损失费在内的各项费用总计36000余元。近日，福州中院依法作出终审判决，驳回王某的诉讼请求。
2019年12月6日傍晚，陈女士到山野中心市场购买海鲜。陈女士说，她当时挑选的是鲜活的竹蛏，“买的时候，我还仔细看了下，竹蛏还会喷水”。陈女士说，确定购买后，她付了40元，便拿货离开。
陈女士到家准备做晚饭时，发现竹蛏全部死亡，且大部分发臭。陈女士认为，竹蛏比较容易存活，她离开山野中心市场到家中不过一个小时，竹蛏却全部死亡且发臭，认定自己购买的新鲜竹蛏被“调包”。
次日上午，她和爱人一同来到市场，找摊主王某讨说法，对方却直接拿出了一捆新鲜的竹蛏，称重过后递给了陈女士。陈女士认为，这是严重的不诚信问题，便找了山野中心市场管理方。记者也在接到投诉后第一时间赶到现场。陈女士说，王某口头承认调换了海鲜，并愿意赔偿同等数量的竹蛏。山野中心市场在调查后，责令王某按货值20倍800元赔偿，摊位到期后不再续租。同时，将这起事件在市场进行公示。
海峡都市报报道该事件后，王某称该新闻失实，起诉至法院。其称，从监控中，可显示他在售卖竹蛏过程中并无调包行为，且他没有承认调包行为。王某认为报道导致其社会评价降低，名誉受损。
一审法院审理后，支持王某的诉求，判定海峡都市报停止侵害王某的名誉权和肖像权，删除相关报道，并刊登致歉声明，赔偿精神抚慰金5000元。
一审判决后，海峡都市报向福州中院提请上诉。二审审理认为，虽然根据案涉监控视频，并未明确发现王某在陈女士购买产品期间，有明显调包行为，但根据一审中陈女士以及现场记者的证言，消费者、山野中心市场管理方、记者三方协调调查录音等可明确，王某对于是否存在调包行为并未辩解。同时，根据12315消费维权服务站、点和（调）解记录书，对王某按20倍处罚并已履行完毕，证实了王某并未否认调包行为并承担了20倍处罚的款项，如王某未存在调包行为，其承担20倍处罚的款项有悖常理。
近日，福州中院对该诉讼案做出终审判决，撤销了一审法院民事判决，驳回王某的诉讼请求。
“对这种不诚信经营，坑害消费者的行为就要大胆曝光，这样才能促进整个社会风气的好转。”福建元一律师事务所佘雷律师表示，媒体要敢于触碰敏感话题，引导社会热点、难点，但坚持在面对复杂问题时，把握好尺度、边界，做到科学监督、依法监督、建设性监督，通过客观、全面的报道，将事实说清。
福州大学社会学系主任甘满堂教授表示，从行使社会监督权利角度看，媒体曝光消费问题，属于正常行为，也是为社会伸张正义，而食品安全，是消费者最为关注的问题之一，通过媒体监督食品安全是十分有必要的。同时，作为媒体加强对食品安全监督，属于正常的职责，受到法律法规的保护。
