法治日报全媒体记者马艳
法治日报通讯员王青青
6月29日，一封特殊的感谢信从广东寄到广西司法厅。信中写道：广西钦州市钦州港司法所敢于担当，心系百姓，是老百姓的靠山。信件洋洋洒洒一共8页纸，将一起复杂矛盾纠纷的调解情况娓娓道来，这背后有怎样的故事？钦州港司法所如何得到群众的肯定？近日，《法治日报》记者进行了深入采访。
拉锯战里展现责任担当
7月23日，记者来到钦州港司法所，这个司法所记者并不陌生。2016年，由于服务辖区重大项目的推进建设，调解了诸多重大矛盾纠纷，钦州港司法所荣获“全国模范司法所”称号，曾在头版刊发报道。记者再次到访，荣誉室里又多了一块金字招牌：司法所所长王黎明于2019年荣获全国模范司法所长称号。
“这对我们来说，就是一件普通的案件，我们也是像平时一样调解，没想到家属回家了专门写信感谢我们。”看到记者的到来，王黎明笑着说。
根据家属来信介绍，6月8日，在钦州港国投电厂外包商宏朗公司负责路面维修工作的杨某在上班期间晕倒，经抢救无效死亡，家属与宏朗公司就人身死亡赔偿问题发生纠纷。司法所介入后，4次现场调解，多次电话沟通，历时11天调解结案。
家属在来信中称，“如果没有碰到钦州港司法所王黎明所长他们，也许我们的赔偿还是在等待当中，也许还在劳动局、法院的官司当中。在整个协调工作中，我们真正感受到了司法所的强大力量所在。”
对于当事人家属来说，案件的调解影响到整个家庭，关系到死者年幼的孩子、年迈的老人未来的生活保障。王黎明带领干警多次牺牲个人休息时间，不断往返双方当事人之间，提出了较为理想的解决办法，既为群众争取了权益，又为企业维护了声誉。
记者了解到，在处理这起棘手的矛盾纠纷时，钦州港司法所也同时在处理另外一起死亡赔偿纠纷，工人覃某在一家物流公司焊接铁皮时不慎触电身亡。两起案件发生时间相近，司法所同志前后奔走，与覃某的家属进行了长达14天的沟通安抚，消除了冲突隐患，引导家属依法起诉。
精湛水平蕴含为民情怀
家属来信中特别提到，“王黎明所长工作敢于担当，心中始终装着老百姓，时刻都在为老百姓的事情着想，心系老百姓，真心对老百姓负责、热心为老百姓服务，敢于斗争，以钉钉子精神抓落实，一项一项把老百姓的事情办成。他的工作水平和能力，可以称得上是最佳水平，他所带领的司法所干警也是一支召之即来，来之能干的干部队伍。”
家属充分肯定了钦州港司法所以及所长王黎明的调解能力。王黎明带领的团队自进驻钦州港以来，多次调解重大、特大矛盾纠纷，成功协助开发区管委做好重大项目的推进，维护一方稳定，广受领导和群众赞誉。
沉甸甸的荣誉，记载钦州港司法所为民服务的铿锵脚步。2009年，王黎明从钦南区司法局党组书记、副局长的职位自告奋勇到钦州港司法所任所长。那时的司法所租地方办公，1人所，群众还不认识司法所，有纠纷直接找开发区工、管委。
王黎明找场地，落实人员编制，建起队伍，用7年时间，将一个不为人知的司法所建成全国模范司法所。在所里干得最多、反响最好的工作，就是调处矛盾纠纷。
2009年中石油落户钦州港建厂，项目征地拆迁遗留下很多矛盾纠纷，平均每年都有一两件影响辖区稳定的重大矛盾纠纷，司法所逐个攻破，全部拿下，让开发区工、管委刮目相看。
11年来，钦州港司法所坚守职责定位，践行使命担当，以丰富的调解经验和高超的调处能力帮群众解忧，为企业解困，经王黎明参与和指导调解的矛盾纠纷就有1300多起，调解成功率达97%，为当事人挽回和避免经济损失2100多万元。
仅今年春节前夕，钦州港司法所就化解了6起农民工工资支付矛盾纠纷，6起案件涉及多家大型企业的97名农民工，诉求金额达634.76万元，经过司法所的调解，双方达成一致意见，支付农民工工资183.29万元。
换位思考体现司法温情
就在记者采访时，钦州港派出所领导到访司法所，就一些案件的调处和司法所进行沟通。近年来，钦州港派出所和司法所形成了无缝对接，许多未达到治安刑事案件立案标准但棘手的矛盾纠纷，司法所都冲在前头。
说起那些多如牛毛的矛盾纠纷的调处，王黎明摆摆手，“这些年，真有些累了。”调解纠纷没有现成经验可遵循，钦州港司法所调处成功率高，和他们的方法非常走心有关。
最让王黎明满意的是一起电瓶纠纷，一个东北人、一个本地人，为了200元钱的电瓶想打架。王黎明分别和他们俩聊人生，聊格局，调解后，两人都不要那据理力争的200元了，攀着肩膀走出司法所的门口。
死亡赔偿纠纷最复杂。一起案件里，员工因为房间被反锁，爬上屋顶让保安协助帮开门，不慎摔亡。公司负责人态度很坚决：公司按非公死亡对待，只给2万元抚恤金，家属不服可以诉讼。王黎明厉声反问：企业的社会责任去哪里了？好不容易说服企业坐下来调解，负责人表态只愿意承担15%的责任，王黎明剖析案件，释法说理，以公司管理上的漏洞切入，最终企业道歉，愿意承担85%的责任。
随着司法所名声在外，有群众慕名而来：就要司法所调解，在司法所，能感受到更多的司法温情。
如今，钦州港司法所包括民警、辅警在内一共11人，一年平均调处案件800多件。王黎明也带出了一个优秀的调解团队，传承了他摸索出的“心灵拉近法”“换位思考法”“良心唤醒法”等调解方法，持续奔走在维护辖区和谐稳定的路上。
