“感谢检察官为化解我们的家庭矛盾作出的努力，你们不仅讲明了法理，还耐心调解纠纷，让我们感到了公平正义。”被害人张某某在公开听证会上向检察官致谢。这是怎么一回事呢？还要从一起家庭矛盾酿成的刑事案件说起。
家庭矛盾酿成刑事案件
初来时的被害人张某某怒气冲冲，并把因家庭矛盾、身体病痛而产生的怨气向检察官一股脑地发泄。事情要从一起刑事案件说起，被害人张某某儿子小张与被告人李某某女儿小李是一对夫妻，因子女抚养等发生家庭矛盾。子女发生家庭矛盾，双方家长却纷纷参与其中，更是从口角争执升级到肢体冲突，最终演变成了两家人的混战群架。
其间，被告人李某某为泄私愤，拳击被害人张某某面部，致张某某左眼玻璃体积血等，经鉴定已构成轻伤二级。此外，在冲突过程中，被告人李某某因外伤致左侧第7前肋线性骨折，构成轻微伤；女儿小李也因外伤致头皮下血肿，构成轻微伤。
“在12309检察服务中心第一次接待被害人张某某时，他的情绪十分激动，强烈表达了对被告人的不满，我在大致了解他的诉求后，当即决定等他情绪平稳后再和他作进一步沟通。”检察官顾文祥说。
两通电话架起“连心桥”
第一通电话打给被害人张某某的儿子小张。常言道：解铃还须系铃人，该起案件的起因是小张的家庭矛盾。于是，检察官第一时间与小张电话联系，耐心询问当事人心结、循循善诱讲透事理，并希望小张能在家做好父亲的思想工作。很快，小张就向检察官表示：“我父亲认识到不应该将自身情绪发泄在检察官身上，他希望还能与检察官继续沟通。”
第二通电话打给被害人张某某。通过这次电话联系，检察官进一步了解了张某某的心结所在，他向检察官表示其年事已高眼睛受伤后生活不便、治疗费用高昂，担心被告人赔偿的金额不足以满足其医疗费用。
这两通电话后，检察官不仅找到了纠纷化解的突破口，更是架起了与当事人交心的桥梁。
高质效办好每一个案件
考虑到当事双方均为老年人，还牵扯着家庭矛盾、金钱纠纷等问题，检察官便邀请人民调解员共同参与纠纷化解。通过与被告人李某某多次联系后，李某某也表达愿意承担超过现有赔偿金额的医疗费用。
公平正义，民之所望。2023年3月20日，嘉定区检察院组织召开公开听证会，被害人当场表示愿意接受被告人的赔偿款并达成谅解。为保护当事人合法权益，嘉定区检察院邀请人大代表、人民监督员、人民调解员参加，并积极听取他们的意见建议，让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。
检察官介绍：“本案从单一以‘诉’为主向多元化解矛盾转变，第三方共同介入使得检察机关参与的刑事和解工作更容易被案件当事人理解和接受，实现了案结事了人和。”
坚持高质效办好每一个案件，努力实现办案质量、效率与公平正义的有机统一，是检察机关永无止境的追求。下阶段，嘉定区检察院将始终坚持人民至上，以能动履职守护民生民利，持续做实人民群众可感受、能体验、得实惠的检察为民。
