为进一步深化“放管服”改革,打造“不找警种、不分区域、一次办成”的“一站式”服务模式,漳州市东山县铜陵派出所将原户籍室改建成“一站式”公安派出所综合服务大厅,综合服务大厅设有填表区、办理区、等候区、自助区等功能区,功能结构更加科学合理,实现了“一窗受理、一门办理、一网通办、一次办结”的便民服务新模式。
该综合服务大厅的设立,有效破解群众办理业务距离远、耗时长、多跑路等现实问题,为群众节约办理公安业务时间和节省交通成本,切实把“我为群众办实事”实践活动落实落细。大厅里配置有叫号机、无线WIFE、饮水机、医药箱、爱心雨具等便民服务设施。其中自助区内一排新设备尤为醒目,有出入境自助签注一体机、e政务自助机、查询机等智慧警务设备。其中使用频率较高的是e政务自助机,囊括公安、人社、住建、税务、供电等20个市政单位上百项关联服务。
综合服务大厅的建成运行,在原有户籍、身份证、居住证等户政业务的基础上,增加治安、交警、出入境等4大类120项业务,办事流程也更加简便,为企业、群众办事提供“进一扇门、办多件事”“不分区域、一次办成”的“一站式”服务。为了让公安政务服务延伸到基层老百姓家门口,认真做好与群众的沟通,综合服务大厅窗口每一名民辅警精通治安、交警、户政、出入境业务,真正实现“一警多能”,做到“一个窗口就能办成事”,切实提升办事效率。
目前,铜陵派出所“一站式”综合服务大厅正在试运行阶段,在这期间将根据运行情况,不断完善相关功能,优化办事流程,切实解决操作难点、堵点,为群众提供更加便捷高效的“一站式”服务。(东山公安)