晨曦，薄薄的曙光悄悄洒落，福建省漳州市公安局芗城分局巷口派出所民警的身影开始在辖区纵横的巷道里穿行。看着早早出摊的商贩，闻着蒸屉传出的香气，就已知晓整个巷口街道正于晨光中醒来。
此时，巷口派出所折射出了巷口街道最丰富的色彩。像全国5.4万个基层派出所一样，这里总有一些细节连通着社会微末处的神经。巷口街道是漳州的金融、商贸和娱乐中心，而巷口派出所宛若平安卫士，扼守在巷口街道的西北角。派出所里的25名民警、34名辅警，同心守护着巷口街道和居民的安乐。
矛盾就在“巷里”解决
此前，黄先生因卖房款被某房产中介挪用，到巷口派出所报警求助。经查，黄先生为提前还清房贷，通过该中介向厦门某公司借款一百万元，还完房贷后黄某将房子卖掉，但卖房款却被买家打入该中介账户并被占用，导致未能及时取出归还借贷公司，因此引发纠纷。
之后，黄某被借贷公司起诉还款，以致个人征信受到影响。经协调，该中介已将一百万元归还借贷公司。但黄某因征信受到影响对该中介怀有怨气，强烈要求派出所对该中介以诈骗罪进行查处，并扬言称如果不处理就要采取武力方式解决。
巷口派出所联合经侦大队共同调解一起经济纠纷
“经济纠纷案件，专业的人来讲会更清楚！”前不久，为了更好解决该纠纷，巷口派出所邀请芗城公安分局经侦大队民警到所与黄先生座谈。期间，经侦民警通过摆事实、讲道理，以案释法，让黄先生明白自己的卖房款系被侵占，而非被诈骗。最终，黄某对的民警的工作表示认可，并决定另行到法院起诉。
群众有矛盾，如何巧妙化解？这是巷口派出所民警孜孜以求的课题。调解次数多了，很多警察都总结出自己的经验。有的民警调解纠纷时，首先会让对方感觉到亲近。比如，面对一些社会闲散人士，先讲几句糙话，对方会觉得这个民警不装，再说理时，对方会觉得民警在为他好。
民警在“巷安”调解室调解纠纷
这只是巷口派出所日常工作的一个缩影。
今年，为更好将矛盾化解在基层，该所打造多元便捷的“巷安”调解室，通过与巷口法庭对接，在人民调解的基础上，实施“司法确认”，让调解的成果加上一把法律的“保障锁”。据统计，截至目前，巷口派出所矛盾纠纷化解率98.12%，涉及公安工作矛盾纠纷调处成功率保持100%。
止于未发是最好的守护
今年5月的一个傍晚，一位单亲妈妈急匆匆地跑到巷口派出所报警。经民警询问，得知其上初中的女儿小李放学后迟迟未归，老师及同学均不知其去向。
随后，民警一边安抚小李母亲焦急的情绪，一边上报综合指挥室调取校园周边公共视频，追踪小李的去向。很快，民警锁定小李位置，并迅速赶赴现场。经搜索，在一楼顶找到了独自坐在角落里哭泣的小李。后经民警及其母亲安抚，小李同其母亲回家。
民警在“巷小美”警务工作室对未年成人进行心理疏导
对巷口派出所民警来说，事情还未结束。因为案件的特殊性，该所综合指挥室在次日“每日会商会”上通报了该起警情，并指派“巷小美”警务服务室民警对小李的情况作进一步了解，并制定心理疏导计划。经过一个多月的有计划疏导，小李最终走出心理阴影。
“巷小美”警务服务室，是巷口派出所打造全时空“平安校园”的主要创新之一，更是该所做好“预防警务”的有力举措。
“巷小美”警务工作室开展平安校园工作，引导未成年人心理健康成长
“除了常规警务室功能，我们还外拓未成年人心理咨询、沙盘游戏治疗、特殊学生家访、涉校纠纷化解等特色业务，并选派持二级心理咨询师证的社区女民警驻点办公，引导未成年人心理健康成长。”所长陈兆彬说，校园安全展现了巷口派出所守护辖区平安的决心。目前，该所已把“预防警务”做深、做细、做实作为当前的重要工作之一。对此，民警的感受最深切。
“整个所都在‘派出所主防’上下功夫，积极推进主动警务、预防警务，探索出了‘三主动、三预防’的警务模式。”今年，巷口派出所民警的工作重心转移到管控治安要素和预防化解隐性风险、预防处置显性隐患、预防化解矛盾纠纷上来，推动辖区警情持续下降。这其中，与该所大力推动治安管理基础工作信息化同样密不可分。
民警和群防队伍使用可视化通讯调度
“我们通过深度应用省、市智慧平台，夯实了基础数据，实现了社会数据跨网应用和N支群防群治队伍可视化通讯调度，实现了警情数据实时监测和自动分析，做到及时预知、精准预警，更早预防各类隐患。”陈兆彬介绍，随着治安基础的管控能力不断提高，各项公安工作更好开展。“可以说，守护群众平安的能力大幅提升。”
数据显示，2023年上半年，巷口派出所辖区刑事立案比降37.7%，盗窃车内物品、故意损毁财物等可防性侵财类案件发案比降47.82%，预防制止倾向性违法犯罪行为160余次。
服务要做到群众心坎里
下班时间，脱下警服的社区民警李明光到巷口街道的餐厅吃饭，常常有人语气亲热地跟他打招呼。有时候，李明光也想不起对方是谁，但这并不妨碍居民们对他的认可与喜爱——这与李明光全心服务于民密不可分。
今年年初，李明光接到市民马先生求助，称其楼上住户深夜制造噪音，造成夫妻俩夜晚难以入眠，多次沟通未果，恳请派出所帮忙处理解决。报警时，马先生情绪非常激动。为避免多生事端，李明光立即要求物业协同入户访查。
社区民警在调解纠纷
经了解，原来是马先生楼上业主将房屋租给一家贸易公司当办公场地，因为时常加班，难免发出声音。“员工经常加班到凌晨，发出声音是不可避免的，考虑到楼下住户是老人，已经很克制了。”公司负责人郑先生如是解释。
在听取两边的意见后，李明光将三方聚到一起进行沟通。经过民警的耐心劝说，郑先生表示会注意噪音问题；房屋管理人王先生则明确表态，如果之后贸易公司仍被投诉，则马上搬离；对此马先生表示满意，并向民警表示感谢。
社区民警开展反诈宣传
“社区民警就在您身边，有事您说话。”借此机会，李明光在该小区业主群发了条信息。一时间，群里居民纷纷回复点赞。
“我们所的民警都加入各个群，大家有事可以直接反映。这也是我们所建立网上警务室的初衷。”李明光介绍，今年为了更好服务群众，巷口派出所建立“巷安”网上警务室，与辖区各小区业主群、物业群及企事业单位内部群形成“跨群互动”，实时推送防火防盗防骗宣传信息，在线接受群众咨询求助，并根据治安态势，指导小区业主开展自防，物业公司、企事业单位内部保安开展联防。
民警开展巡逻，守护街道和居民的安乐
“我们从解决人民群众的实际困难入手。”陈兆彬一语道出巷口派出所服务群众的秘诀，也正是在这种认知下，巷口辖区群众的获得感、幸福感、安全感稳步提升。
由于工作成绩突出，巷口派出所先后荣立集体二等功、三等功，荣获全省优秀公安基层单位、全省“枫桥式公安派出所”等荣誉称号。今年5月，荣膺“全国公安机关爱民模范集体”，是漳州市唯一获此殊荣的单位。
