近日，沈阳市沈河区人民法院立案庭副庭长王俊在人民法院调解平台受理了这样一件养老纠纷：年迈的苏大爷身患残疾，没有劳动能力、没有收入来源的他晚年生活陷入窘境。他唯一的女儿经济能力一般，疏于履行赡养义务，父女二人又因家庭琐事结下了“疙瘩”。面对生活的重压，万般无奈的苏大爷只好在居住地万柳塘社区工作人员的帮助下，请求法院开展调解工作，让其女儿给付赡养费。
为方便苏大爷参与诉讼，社区通过线上“诉前和解工作室”与立案庭进行了对接。父女二人“屏对屏”各执一词，法官和调解员晓之以法理，社区工作人员动之以亲情，从多个角度对父女二人进行劝解，终于解开了父女之间多年的矛盾心结。
这件赡养纠纷从申请调解到达成调解，再到法院出具诉前调解书，全程未超过48小时。
“法院线上平台解决问题真快啊！”收到调解书的苏大爷不住地感叹。
“矛盾纠纷线上调解让难以对外人启齿的家庭纠纷无形化解在邻里交谈的调解中，我们深深感受到了‘两邻’理念带给老百姓‘春风化雨’般的温情。”万柳塘社区书记聂璐淼这样说。
为深入践行“两邻”理念，自2023年以来，沈河区法院坚持把诉调对接的“调”再向前延伸，以打造“两邻”幸福家园为工作目标，将社区矛盾纠纷的化解和诉源治理作为重中之重，常抓不懈——在沈阳北站、沈河区司法局五里河司法所设立诉前和解工作室，与全区113个社区建立“诉前和解”工作机制，开通线上“两邻诉前和解工作室”；与区司法局联合选任驻院人民调解员，充分发挥与公安机关在刑民交叉纠纷处理中的联动机制，争取信息共享，引导群众更加有针对性地解决矛盾纠纷，提升矛盾纠纷化解效率。
数据显示，2023年该院立案庭的诉前调解团队调解物业、家庭等社区矛盾纠纷4583件，调解成功1421件。通过对社区矛盾纠纷的诉前调解和诉源治理，今年1月至3月，该院受理社区矛盾纠纷214件，与去年同期692件相比下降了69%。
