“虽然时间这么晚了，但民警依然帮我办好了身份证，太方便了！”9月2日21时许，在安徽省芜湖市镜湖区“宜邻中心”公安户政服务窗口，市民陆先生在户籍民警张瑚琏的帮助下成功办好身份证业务后，对镜湖分局公安户政延时服务、一站式服务点赞。据统计，自8月初实行延时服务以来，镜湖分局共接待、解答群众夜间咨询500余人次，办理户籍、身份证等业务160余件。
1月30日，芜湖市为民、便民、利民服务新平台——首个社区服务中心“宜邻中心”开业。该项目是芜湖市在推进人民城市建设中创新打造的社会治理和服务平台，实现多元、复合、集聚，可满足不同群体的个性化需求。“宜邻中心”开业后，镜湖分局“一窗通办”综合服务窗口及时进驻，全力打造综合服务体系。镜湖分局“一窗通办”综合服务窗口实行“5+2”工作制，全年无休，节假日及双休日均安排户籍民警辅警值班，极大地方便了群众办理户政业务。
今年8月初，针对群众“白天上班无法办理相关业务”难题，镜湖分局整合户政窗口警力，创新推出“晚间延时服务”举措，解决群众“网上操作不会办、上班时间没空办、休息时间没处办”的困境。“延时服务”在白天正常工作时间的基础上，每天延长服务至晚上9时30分。分局治安大队、各派出所共53名民警辅警经过培训轮流上岗值班，为群众办理户籍、身份证、临时身份证及开具户籍证明等业务。
9月1日是星期日，市民刘女士从外地返回芜湖，准备办理户籍迁移业务。她到达芜湖时已是19时许，次日上午就要去往江苏南京办事，9月1日晚必须把户籍迁移业务办理完。可是这么晚了，到哪里能办？正当刘女士犯难时，听家人说镜湖分局在“宜邻中心”推行延时服务，遂抱着试试看的想法来到“宜邻中心”公安户政服务窗口。值班的赭麓派出所户籍民警张馨然热情接待了她。接过刘女士提交的材料后，张馨然发现其中缺少了刘女士的户口簿。正当刘女士着急时，张馨然一边安慰她，一边核查其身份信息，不到3分钟即核实完毕刘女士的身份信息，按照规定为她顺利办好户籍迁移业务。
