□陈静 陈琦 朱中威
办理户籍业务对大部分人来说，就是出一趟门，到派出所拍张照、按指纹。但对于部分年老体弱、行动不便的特殊群体来说，却是个难题。但是，在莆田，一部相机一台电脑，一台指纹采集仪，民警就这会 “找上门”帮助特殊群体解决这个难题。
阿的居家办证体验
“阿，看我这里。”“咱们稍微抬点头。”“对对对，就这样保持住了。”12月13日上午10点，在莆田秀屿笏石镇篁山村一民居中，传来莆田笏石派出所户籍民警李宝华的声音。在她的面前，端坐着已经83岁高龄的谢奶奶。
当天上午，辖区群众林先生来笏石派出所请求帮助，其母亲的身份证找不到了，因办理社保卡急需证件，希望民警能上门为其补办。李宝华立即带上相关设备，马不停蹄赶到了谢奶奶家中，为其采集信息。谢奶奶拉着李宝华的手直夸：“这女娃真可爱!”
不知道咋办，就找民警办
“谢谢你们，没有你们，我真的不知道该咋办了。”12月3日上午，莆田城厢区东海镇的蔡先生制作了两面锦旗先后赠予莆田市公安局城厢分局户政科和东海派出所。
11月初，蔡先生向东海派出所求助，想要为自己的孙子落户。但蔡先生家的情况有些复杂，儿子非婚生子后因故离世，孩子母亲去外地后无法联系。因此不符合随父或随母申报户口规定。孩子长期没有户口。蔡先生抚养孙子多年，上学、生活十分不便。
怎么落户?需要什么材料?第一次接触这种情况。民警一时犯了难，在城厢分局领导的组织下，户政科、派出所民警多次展开探讨。到群众家中、村委会走访调查，并且积极与上级户政部门沟通，形成了完整办事流程。
由专业机构对蔡先生和孙子，是否符合同一父系遗传规律进行鉴定，村委会同意由蔡先生承担监护人责任，最终成功为蔡先生的孙子落户。
“我们办事，你放心”
12月4日，莆田江口派出所接到新县派出所打来的协作电话，称新县镇辖区有一名年满80周岁的老人，正在华侨医院住院治疗，急需身份证办理医院业务。
因其身份证不慎遗失，补办需要采集信息，情况较为紧急，需要江口派出所派员立即前往帮忙采集。
“接单”后，江口派出所户籍民警立即联系老人家属，带上工作人员与相关设备，前往华侨医院为老人采集信息，顺利协助新县派出所，为老人办理了身份证。
为解决部分群众因特殊原因，无法正常办理户籍业务的实际困难，莆田市公安局优化受理流程，为长期在莆田生活居住的，年老体弱、行动不便的群众，提供上门办理户籍相关业务，有需要的群众，可以在工作时间，拨打居住地派出所户籍电话，提出上门服务申请，预约上门服务时间。
责任编辑：林少颖
